Poste Maroc

Barid Al-Maghrib (en arabe : بريد المغرب), également connu sous le nom de Poste Maroc, est un groupe public marocain opérant dans les services postaux, la messagerie-colis, la logistique, les services financiers et les services numériques.

Poste Maroc بريد المغرب
Création	1892 : fondation de la poste au Maroc 1998 : création de Barid Al-Maghrib 2010 : transformation en société anonyme
Fondateurs	Hassan Ier
Forme juridique	Société anonyme
Slogan	Le contact qui vous facilite la vie
Siège social	Rabat  Maroc
Direction	Ahmed Amin Benjelloun Touimi (directeur général)
Activité	Services postaux Messagerie-colis Logistique Services financiers Services numériques
Filiales	Al Barid Bank Barid Media Barid Cash Société marocaine de distribution et de transport de marchandises et de messageries (SDTM) EMS Chronopost International Maroc Chronodiali
Site web	www.poste.ma
Chiffre d'affaires	2,8 milliards de dirhams (2019)
Société précédente	Office national des postes et télécommunications (en)

Issu de la réforme du secteur postal et des télécommunications, il est créé comme établissement public en 1997, avant d’être transformé en société anonyme en 2010. Le groupe assure notamment le service postal national, développe des activités de transport et de logistique, et intervient dans les services numériques liés à la confiance électronique et à l’administration en ligne.

Histoire

Origines du service postal au Maroc

Les premiers bureaux de poste étrangers apparaissent au Maroc à Tanger au milieu du XIX^e siècle. Ils permettent à plusieurs puissances étrangères d’assurer une présence dans le pays et de gérer les échanges commerciaux par l’intermédiaire de leurs établissements postaux. Ces bureaux se développent ensuite dans plusieurs villes du nord du Maroc :

• bureaux français en 1854 ;
• bureaux espagnols en 1865 ;
• bureaux anglais en 1872 ;
• bureaux allemands en 1899.

Le transport du courrier ordinaire est alors assuré par les « rakkas », des facteurs piétons parcourant environ 90 km par jour. Le courrier rapide est acheminé à cheval ou par bateau pour les villes côtières.

En 1881, après avoir appris que des étrangers s’apprêtent à mettre en place un bureau de poste local assurant la liaison entre Mazagan et Marrakech, le sultan Moulay Hassan I^er ordonne aux responsables des ports d’organiser la poste marocaine. Le 22 novembre 1892, la première structure de transport du courrier voit le jour au Maroc par dahir du sultan. Le texte fixe les règles d’organisation et de fonctionnement de l’administration postale.

Des liaisons postales sont ensuite créées par des particuliers afin d’assurer le service postal entre différentes villes. Les timbres utilisés portent alors le nom des villes d’expédition et de destination :

• El Jadida / Marrakech (1891) ;
• Tanger / Fès (1892) ;
• Essaouira / Marrakech (1892) ;
• Fès / Sefrou (1894) ;
• Tanger / Assilah (1895) ;
• Tétouan / Chaouen (1896) ;
• Tanger / Tétouan (1896) ;
• Ksar El Kébir / Ouezzane (1896) ;
• Tétouan / Ksar El Kébir (1897) ;
• Fès / Meknès (1897) ;
• Tanger / Ksar El Kébir (1898) ;
• Tanger / Larache (1898) ;
• Safi / Marrakech (1898) ;
• Essaouira / Agadir (1900) ;
• Demnat / Marrakech (1906).

En 1911, la Compagnie marocaine du télégraphe est chargée d’organiser la poste nationale et d’instaurer des timbres postaux en remplacement des cachets.

Le nouveau service postal, inspiré d’un modèle européen, démarre son activité le 1^er mars 1912 sous le nom d’Administration chérifienne des postes, des télégraphes et des téléphones. Il émet son premier timbre le 22 mai 1912.

Un accord signé le 1^er octobre 1913 entre le Maroc et la France aboutit à la création, par dahir, de l’Office chérifien des postes, des télégraphes et des téléphones.

En 1956, les services de la poste et des télécommunications sont placés sous la tutelle du ministère de la Poste, du Télégraphe et du Téléphone (PTT). Cette période est marquée par la modernisation et l’extension du réseau de distribution, permettant une diffusion plus large du courrier à travers le pays. C’est également à cette époque qu’est créée la Caisse d'épargne nationale.

L’Office national des postes et télécommunications (ONPT) est créé en 1984 afin de moderniser le secteur, de l’adapter au développement économique et social du Maroc et de répondre aux besoins des usagers. Cette évolution se traduit par la modernisation des équipements, la création de nouveaux services et le renforcement des ressources humaines.

En 1998, Poste Maroc devient un établissement marocain de droit public à la suite de l’entrée en vigueur de la loi n^o 24-96 et de la séparation des secteurs de la poste et des télécommunications.

Évolution récente

À partir de la fin des années 1990, Poste Maroc connaît une transformation institutionnelle importante. Créé comme établissement public par le dahir n^o 1-97-162 du 7 août 1997 portant promulgation de la loi n^o 24-96 relative à la poste et aux télécommunications, il devient en 2010 une société anonyme, conformément au dahir n^o 1-10-09 du 26 safar 1431 (jeudi 11 février 2010) portant promulgation de la loi n^o 07-08. La même année, l’activité financière du groupe est transférée à sa filiale bancaire, Al Barid Bank, créée à cet effet.

Missions

Le groupe Barid Al-Maghrib a pour mission de fournir des services postaux, financiers, bancaires, logistiques et numériques aux particuliers, aux entreprises et aux administrations.

Il s’appuie sur un réseau de distribution étendu couvrant les zones urbaines et rurales du Maroc. Le groupe accompagne également la transformation numérique de ses métiers, notamment à travers la certification électronique, les services d’administration électronique et les solutions de dématérialisation.

Gouvernance

Conseil d'administration

Le conseil d’administration définit les orientations stratégiques, économiques, financières et technologiques de l’entreprise. Il veille également à la mise en œuvre des missions de service public confiées au groupe.

Il comprend notamment :

• le chef du gouvernement, président ;
• le ministre chargé de l’Industrie et du Commerce ;
• le ministre de l’Intérieur ;
• le ministre de l’Économie et des Finances ;
• le ministre chargé de l’Équipement et de l’Eau ;
• le ministre délégué auprès du chef du gouvernement chargé de l’Investissement, de la Convergence et de l’Évaluation des politiques publiques ;
• le ministre délégué auprès du chef du gouvernement, chargé de l’Administration de la Défense nationale ;
• le directeur général de la Caisse de dépôt et de gestion.

Filiales

Face aux évolutions technologiques et économiques, Barid Al-Maghrib s’est diversifié à travers plusieurs filiales spécialisées. Ces entités constituent des relais de croissance dans les services bancaires, la messagerie express, la logistique, l’éditique et les services numériques.

Les principales filiales du groupe sont :

• Al Barid Bank ;
• EMS Chronopost International Maroc ;
• Société marocaine de distribution et de transport de marchandises et de messageries (SDTM) ;
• Barid Media ;
• Chronodiali.

Al Barid Bank

Al Barid Bank, héritière de l’activité des services financiers du groupe Barid Al-Maghrib, est créée en juin 2010. Elle se distingue dans le paysage bancaire marocain par sa mission de service public, d’inclusion financière et de bancarisation.

La banque dispose d’un vaste réseau d’agences réparties sur l’ensemble du territoire marocain, y compris dans les zones rurales éloignées. Elle compte plus de 6,5 millions de clients et propose des produits bancaires simples, accessibles et destinés à un large public.

EMS Chronopost International Maroc

EMS Chronopost International Maroc est créée en 2001 en partenariat avec GeoPost France. La filiale est spécialisée dans le transport express international et la messagerie rapide.

Elle s’appuie sur un réseau international couvrant près de 220 pays et propose des services destinés aux entreprises, aux professionnels et aux particuliers. Ses prestations comprennent notamment la livraison rapide et la traçabilité des colis en ligne.

Société marocaine de distribution et de transport de marchandises et de messageries

Acquise par le groupe Barid Al-Maghrib en 2013, la Société marocaine de distribution et de transport de marchandises et de messageries (SDTM) est active dans le transport, la messagerie et la logistique. Elle dispose d’un réseau intégré et propose des services d’expédition express, de fret, de stockage, de préparation de commandes, de suivi et de distribution.

Barid Media

Créée en 2013, Barid Media est spécialisée dans l’éditique, le marketing direct et les services à valeur ajoutée liés au courrier. Elle intervient notamment dans l’externalisation de l’envoi de courrier de gestion, en particulier pour les administrations publiques marocaines.

La filiale propose également des prestations d’externalisation de processus documentaires, comme le tri, la massification et la dématérialisation. Elle intervient aussi dans la publicité non adressée et le portage de presse.

Activités

Le groupe Barid Al-Maghrib opère principalement dans quatre domaines d’activité :

• le courrier ;
• le colis et la logistique ;
• la banque ;
• les services numériques.

Courrier

Le courrier constitue l’activité historique de Barid Al-Maghrib. Il comprend le dépôt, la collecte, le traitement, l’acheminement et la distribution des lettres aux niveaux national et international.

Le groupe a modernisé cette activité en investissant dans des solutions de tri automatique, notamment à travers la Plateforme nationale du courrier (PNC), présentée comme une référence en Afrique.

L’offre courrier couvre notamment :

• l’envoi et l’affranchissement du courrier, avec des produits classiques comme le courrier recommandé et le courrier prioritaire, ainsi que des solutions hybrides ;
• le marketing direct adressé, notamment à travers Publi Poste Contact ;
• la distribution du courrier par boîte postale et les solutions de fiabilisation d’adresse ;
• la philatélie, à travers l’émission annuelle de timbres de collection.

Colis et logistique

Le colis et la logistique constituent un segment important du groupe, porté par la croissance des échanges et du commerce électronique. Barid Al-Maghrib propose une gamme d’offres nationales et internationales dans ce domaine.

Au niveau national, la marque Amana permet la prise en charge de colis jusqu’à 30 kg, de la collecte à la livraison à domicile, pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Le groupe propose également, par l’intermédiaire de la SDTM, des solutions de transport express de messagerie et de marchandises allant de 1 kg à 5 t.

Au niveau international, Barid Al-Maghrib propose des offres telles que Poste Colis, Amana International et des services express via Chronopost. Le groupe développe également des solutions logistiques permettant aux entreprises d’externaliser le transport, le stockage et la préparation des commandes.

Services numériques

La transformation numérique conduit Barid Al-Maghrib à développer une gamme de services appelée « poste digitale ». Ces services couvrent notamment la certification électronique, l’hébergement d’infrastructures informatiques, le commerce électronique et l’administration électronique.

Confiance numérique

Barid Al-Maghrib est une autorité de certification agréée par l’État marocain dans le cadre de la loi n^o 53-05 relative aux échanges électroniques de données à caractère juridique. À travers le service Barid e-Sign, le groupe délivre des certificats électroniques permettant l’authentification, la signature et l’horodatage d’actes électroniques.

Barid Hosting

Barid Hosting accompagne les entreprises et administrations marocaines dans l’externalisation et la sécurisation de leurs services informatiques. Ses prestations comprennent l’hébergement sécurisé, l’infogérance d’infrastructures informatiques et la location de services applicatifs, notamment la messagerie électronique, la boîte postale électronique et le commerce électronique.

Services eGov

Barid Al-Maghrib participe au développement des services d’administration électronique au Maroc. Il intervient notamment à travers des services tels que le guichet électronique de commande en ligne de documents d’état civil Watiqa et le guichet électronique des annonces légales.

Le groupe exerce ainsi un rôle de tiers de confiance dans les échanges entre l’administration, les citoyens et les entreprises. Ce rôle est renforcé par sa désignation comme gestionnaire du registre national des auto-entrepreneurs.

Barid Tower

À travers Barid Tower, Barid Al-Maghrib fournit des services d’hébergement d’infrastructures techniques aux opérateurs de télécommunications et à d’autres opérateurs utilisant des objets connectés. Ce service s’appuie sur le réseau d’agences du groupe afin d’offrir une couverture géographique étendue.

Al Barid Bank contribue également à la modernisation du tissu économique en facilitant l’accès des très petites entreprises informelles au statut d’auto-entrepreneur, à travers une offre de bancarisation dédiée.

Responsabilité sociétale

Barid Al-Maghrib et ses filiales intègrent la responsabilité sociétale des entreprises (RSE) dans leurs stratégies, en conciliant développement économique, équité sociale et préservation de l’environnement.

Cet engagement a notamment été renforcé par la signature avec l’État du contrat-programme 2013-2017. Le groupe a adopté une charte environnementale, une charte des valeurs et un code déontologique. Il figure également parmi les premiers établissements publics marocains à avoir commandité un audit sur l’efficacité énergétique de ses locaux.

Dans le domaine de la philatélie, les émissions spéciales de timbres-poste intègrent régulièrement des thématiques liées à la protection de l’environnement, à la biodiversité, aux ressources naturelles, aux droits de l’homme et à la sensibilisation aux droits des personnes à besoins spécifiques.

Partenaire officiel de la COP22, Barid Al-Maghrib a participé à plusieurs actions liées à la sensibilisation environnementale, notamment l’émission de timbres, l’édification de la Cité de la Poste à Guéliz-Marrakech et l’organisation d’une exposition de timbres consacrés à l’environnement.

Liens externes

• Site officiel