Clientèle de masse
Une clientèle de masse est une clientèle ciblée ou acquise par une activité, une entreprise ou une organisation
- constituée par un nombre de clients important,
- généralement située sur un périmètre étendu ,
- et dont les volumes à servir représentent des quantités significatives.
L'extraction et le raffinage de produits pétroliers par exemple implique en aval l'existence d'une distribution adaptée pour écouler les produits ou sous-produits en direction d'une clientèle nombreuse et dispersée selon une densité variable sur des territoires étendus.
Intérêt de la notion modifier
Les usages et les bonnes pratiques indiquent que, pour ceux qui sont en relation avec une clientèle de masse, la capacité à construire et à maitriser un réseau de distribution de taille conséquente constitue un facteur clé de succès majeur qui ne s'improvise pas :
- la maitrise des contraintes logistiques est incontournable, et ce d'autant plus que les volumes et les destinations à livrer sont élevés ;
- le recours à distributeur généraliste ou distributeur spécialisé est le plus souvent la solution la plus économique ;
- l'aspect distribution représente un poids très important dans l'élaboration du marketing mix ;
- le marketing doit être capable d'assurer la cohérence et l'articulation des paramètres concernant tant le client final que le client intermédiaire (le distributeur et la distribution).
