Desjardins Assurances générales
Desjardins Assurances Générales (DAG) est la filiale d'assurance de dommages du Mouvement Desjardins, au même titre que Desjardins Sécurité Financière. Les deux compagnies d'assurance se regroupent sous le nom de Desjardins Assurances. Ils servent trois provinces au Canada: le Québec, l'Alberta et l'Ontario[1]. DAG fait partie des chefs de file en assurance de dommages au Canada[2] et en 2014, elle était en troisième position au niveau de la satisfaction client au Québec[3].
| Desjardins Assurances Générales | |
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| Création | 1944 (Montréal) |
|---|---|
| Fondateurs | Guy Cormier |
| Forme juridique | Compagnie |
| Siège social | Lévis Canada
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| Direction | Denis Dubois |
| Activité | Assurances |
| Produits | Assurance auto, assurance habitation, assurance entreprise |
| Société mère | Desjardins Groupe d'Assurances Générales |
| Effectif | 6 733 employés (2020) |
| Site web | www.desjardinsassurancesgenerales.com |
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À propos
modifierLeurs principaux services sont l'assurance automobile, l'assurance habitation et l'assurance entreprise, qui sont accessibles via des agents au sein des Caisses Desjardins ou des centres de service à la clientèle, ou encore en ligne ou avec l'application mobile[4].
Histoire
modifierEn 1944, la première filiale du Mouvement Desjardins est créée sous le nom de « Société d'assurance des caisses populaires (SACP) », aujourd'hui connue sous le nom de Desjardins Assurances Générales[5]. Elle était d'abord fondée pour répondre aux besoins de ses propres caisses, en permettant une protection contre les incendies, les vols à main armée, les effractions et les fraudes, accessible avec un seul contrat[6].
En 1987, la compagnie d'assurance éprouve des difficultés financières et est au bord de fermer les portes. Elle décide donc de radicalement changer son modèle d'affaires, et lance l'assurance "directe", qui est maintenant accessible directement à travers les caisses et leurs réseaux[7]. Ce mouvement a été considéré comme « l'un des développements les plus controversés à avoir marqué l'industrie »[7], car cela n'affectait pas uniquement le Mouvement Desjardins, mais également tous les réseaux traditionnels de courtage. Elle a dû aller en cour pour défendre ses droits et sa position avant que son modèle financier ne soit accepté.
En 2008, DAG sort du Québec et commence à offrir ses services d'assurance auto et habitation en Ontario[8].
En 2014, Desjardins acquiert les opérations canadiennes de StateFarm, et devient du coup la deuxième plus grande compagnie d'assurance de dommages au Canada[9]. Les 1,2 million d'assurés en Ontario, Alberta et au Nouveau Brunswick[10] ont longtemps continué à être desservis par StateFarm. Le 1er mai 2018, Desjardins lance néanmoins une campagne de changement d'image de marque pour transférer StateFarm chez Desjardins Assurances[11]. La transition devrait être terminée pour le 31 décembre 2019[12].
Controverse
modifierEn octobre 2017, Samuel Archibald, professeur à l'UQAM, s'est vu refuser des prestations d'assurance invalidité alors qu'il était en arrêt de travail pour dépression[13]. Un agent l'avait recherché en ligne et regardé ses réseaux sociaux, et avait décrété qu'il avait maintenu certaines activités lors de son arrêt. En réaction, l'écrivain a publié une lettre d'opinion dans LaPresse, et a reçu énormément de réactions positives et de support[14]. La lettre est devenue virale, et DAG a fini par se rétracter et lui fournir des prestations rétroactives totalisant 20,000$[15].
Références
modifier- (en) « Certas Direct Car Insurance Canada | DGI Direct Auto Insurance », sur www.completecar.ca (consulté le )
- « Desjardins Assurances générales : Des rabais pour les véhicules à faible consommation de carburant - Éco-Énergie à Montréal », Éco-Énergie à Montréal, (lire en ligne, consulté le )
- (en) « Auto insurer satisfaction declines in some provinces: J.D. Power study | Canadian Insurance », sur www.citopbroker.com (consulté le )
- « Desjardins Assurances | Desjardins », sur Desjardins.com (consulté le )
- « Le mouvement Desjardins Toute société… », S'expatrier, travailler et étudier au Québec, Canada, (lire en ligne, consulté le )
- « Consolidation de Desjardins « Histoire du Québec », sur histoire-du-quebec.ca (consulté le )
- (en) « Desjardins General Insurance celebrates its 25th anniversary as a direct insurer | ICMIF », sur www.icmif.org (consulté le )
- (en-US) « Desjardins pushes insurance business into Ontario | Investment Executive », Investment Executive, (lire en ligne, consulté le )
- (en-US) « Desjardins ramps up in P&C | Investment Executive », Investment Executive, (lire en ligne, consulté le )
- (en) « Montreal's Desjardins Group takes over State Farm Canada », CBC, (lire en ligne, consulté le )
- (en) Lyle Adriano, « State Farm Canada to rebrand as Desjardins Insurance », sur Insurance Business (consulté le )
- (en) « State Farm’s Canadian operations to be rebranded as Desjardins Insurance | Canadian Insurance », sur citopbroker.com (consulté le )
- « Dépression et assureurs : l'histoire révoltante de l'auteur Samuel Archibald | Médium large », Médium large | ICI Radio-Canada.ca Première, (lire en ligne, consulté le )
- (en) Allan Woods, « Novelist’s battle over disability insurance claim sparks a reckoning in Quebec », thestar.com, (lire en ligne, consulté le )
- (en) Kalina Laframboise, « 'It's time to heal': Montreal writer wins battle to get insurer to recognize his depression », CBC, (lire en ligne, consulté le )
Voir aussi
modifierArticles connexes
modifier- Assurance automobile
- Assurance habitation
- Desjardins Assurances
- Desjardins Sécurité Financière
- Caisses Desjardins
