Infomobile
Infomobile était un opérateur en radiomessagerie (sous la marque commerciale Kobby), dans le cadre du développement du pôle télécommunications du groupe Bouygues.
| Infomobile | |
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| Création | 31-08-1993 |
|---|---|
| Dates clés | 2004, reprise par le Groupe Teleperformance |
| Disparition | 05-02-2009 dissolution |
| Personnages clés | Directrice Générale : Sandrine Knellesen
Directeur Général Adjoint : Guillaume Milert |
| Forme juridique | SAS |
| Slogan | Osez La différence qui donne du sens à vos appels |
| Siège social | Guyancourt (Yvelines) France
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| Activité | Activités de centres d'appels |
| Société mère | Teleperformance |
| Effectif | 1012 en 2007 |
| SIREN | 392168530 |
| Site web | http://www.infomobile.fr |
| Chiffre d'affaires | 50 000 000 euros en 2007 (évaluation société.com)
données plus récentes non disponibles |
| Résultat net | 1 500 000 euros en 2007 |
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Pendant trois ans, Infomobile accélère son développement en capitalisant sur son savoir-faire de spécialiste BtoB de la relation client et ses spécificités : campagnes de télémarketing, gestion d’appels 24/7 (cellules de crise, astreintes, appels d’urgence, standard, télésecrétariat...), courtage banques assurances, SVI sortants, délégation de personnel.
Cependant, le rachat et le rattachement de deux centres SFR par le Groupe Teleperformance en conduit à une réorganisation de l'entreprise[1]et au départ en 2008 de plusieurs responsables, notamment chez Webhelp[2].
La société a été dissoute en 2009[3].
Prestations
modifierSpécialiste BtoB du Groupe Teleperformance, Infomobile proposait un large éventail de prestations en :
- Prise de RDV
- Services 24/7
- Télévente BtoB
- Délégation de personnel
- Transfert d’activité
- Gestion de crise
- Le numéro ami [4],[5]
- Solution off-shore
- Banques-Assurances
Historique
modifier- 1993 : création d’Infomobile comme Opérateur National en Radio Messagerie (Kobby), filiale de Bouygues SA.
- 1998 : diversification télémarketing : offre complète en centres de contacts et spécialisation dans les astreintes, appels d’urgence et services non-stop aux entreprises en 24/7.
- 2004 : reprise par Teleperformance, leader de l'externalisation de la gestion de la relation client.
- 2005 : obtention du statut de courtier en assurance et positionnement BtoB.
- 2007 : rattachement de deux nouveaux sites en province, Lyon et Toulouse, dans le cadre d’un transfert d’activités et d’une reprise de personnel SFR [6].
- 2009 : fusion[7] avec Teleperformance et disparition de la marque Infomobile.
Références
modifier- (fr)http://www.lenouveleconomiste.fr/droit-social-la-fin-dune-mauvaise-habitude-3944/
- (fr)http://www.calvados-strategie.com/fr/portraits/milert-por44.html
- « INFOMOBILE (GUYANCOURT) Chiffre d'affaires, résultat, bilans sur SOCIETE.COM - 392168530 », sur www.societe.com (consulté le )
- (fr)http://www.relationclientmag.fr/Relation-Client-Magazine/Article/Infomobile-lance-son-numero-AMI-17995-1.htm
- (fr)http://www.strategies.fr/actualites/marques/r43096W/un-ami-toujours-au-bout-du-fil.html
- (fr)http://www.generation-nt.com/centres-appels-sfr-service-client-delocalisation-actualite-41327.html
- (fr)http://www.relationclientmag.fr/Relation-Client-Magazine/Article/Jean-Fran-ois-Guillot-President-de-Teleperformance-France-29061-1.htm
