PlayStation Stars

PlayStation Stars est un programme de fidélité gratuit développé par Sony Interactive Entertainment (SIE) pour les utilisateurs de l'écosystème PlayStation. Lancé à l'automne 2022, il permet aux joueurs d'accumuler des points de fidélité et d'obtenir des « objets de collection numériques » en accomplissant diverses campagnes ou en réalisant des achats sur le PlayStation Store.

Adresse	www.playstation.com/playstation-stars/
Type de site	Programme de fidélité
Langue	Multilingue
Propriétaire	Sony Interactive Entertainment
État actuel	En cours de fermeture (échanges ouverts jusqu'au 2 novembre 2026)

En mai 2025, Sony annonce la fermeture programmée du programme : les nouvelles adhésions sont immédiatement suspendues, les gains d'activités prennent fin le 23 juillet 2025 et la fermeture définitive intervient le 2 novembre 2026.

Historique

Lancement (2022)

Le programme est officiellement annoncé par Grace Chen, vice-présidente chez SIE, le 14 juillet 2022. Le service est conçu comme une réponse aux programmes de fidélisation concurrents tels que Microsoft Rewards ou My Nintendo.

Le déploiement se fait de manière échelonnée par zone géographique à la fin de l'année 2022 :

• 29 septembre 2022 : Asie (y compris le Japon) ;
• 5 octobre 2022 : Amérique du Nord et Amérique du Sud ;
• 13 octobre 2022 : Europe, Australie et Nouvelle-Zélande.

Évolution et incident technique (2024)

En juin 2024, le service est frappé par une panne technique majeure qui rend le programme inaccessible mondialement pendant près d'un mois, en pleine période d'opérations commerciales (Days of Play). Cette indisponibilité prolongée sans communication détaillée suscite de nombreuses critiques au sein de la communauté des joueurs.

À la suite de ce rétablissement, Sony modifie les conditions d'utilisation à la fin de l'année 2024 :

• La durée de validité des points de fidélité nouvellement acquis est réduite de 24 à 12 mois à compter du 24 octobre 2024 ;
• À partir du 1^er mars 2025, les achats ou renouvellements d'abonnements PlayStation Plus ne permettent plus de cumuler de points de fidélité.

Clôture du programme (2025-2026)

Le 21 mai 2025, Sony annonce mettre fin à PlayStation Stars pour réévaluer ses initiatives de fidélisation :

• Les nouvelles inscriptions sont closes le jour même ;
• Le 23 juillet 2025, la publication de campagnes, le gain de points et la progression des niveaux de statut cessent définitivement ;
• Les membres peuvent continuer à échanger leurs points restants dans le catalogue de récompenses jusqu'au 2 novembre 2026, date à laquelle la plateforme est définitivement arrêtée. Sony précise néanmoins que les utilisateurs conservent l'accès aux objets de collection virtuels déjà obtenus.

Fonctionnement

Inscription et accès

L'accès au programme est gratuit pour tout possesseur d'un compte PlayStation Network majeur. Bien que consultable sur navigateur web, le service est principalement pensé pour fonctionner via l'application mobile PlayStation App sur les appareils iOS et Android.

Campagnes et points

Les joueurs peuvent accumuler des points par deux moyens :

• Campagnes d'activités : accomplir des tâches variées, telles que lancer un jeu donné (campagne de connexion mensuelle), obtenir un trophée spécifique dans un jeu ou remporter un tournoi en ligne ;
• Achats sur le PlayStation Store : les membres qui sont également abonnés au service PlayStation Plus reçoivent un pourcentage du montant dépensé en points sur leurs achats dématérialisés.

Les points cumulés peuvent être échangés dans une boutique dédiée contre :

• Du crédit virtuel pour le porte-monnaie PlayStation Network (ex. 5 € ou 20 €) ;
• Des versions complètes de jeux vidéo dématérialisés présélectionnés ;
• Des objets de collection numériques.

Objets de collection numériques

Les objets de collection numériques (Digital Collectibles) sont des représentations en 3D d'éléments emblématiques de l'histoire de PlayStation : figurines de personnages phares, anciennes consoles (PlayStation originale, PlayStation Portable, périphériques comme le Wonderbook, mascottes comme Polygon Man ou Ape Escape).

Dès l'annonce du service, Sony a tenu à clarifier que ces objets virtuels ne sont en aucun cas des jetons non fongibles (NFT) et ne reposent sur aucune technologie de chaîne de blocs (blockchain) : ils ne peuvent être ni échangés, ni vendus, ni transférés, et servent uniquement à décorer une vitrine virtuelle personnalisable sur le profil du joueur.

Niveaux de statut

Le programme intègre quatre niveaux hiérarchiques de statut, débloqués en fonction du nombre de trophées rares obtenus et du nombre de jeux achetés sur le PlayStation Store :

• Niveau 1 : attribué dès l'adhésion au programme ;
• Niveau 2 : achat d'un jeu complet et obtention d'un trophée rare ;
• Niveau 3 : achat de deux jeux complets et obtention de 32 trophées rares ;
• Niveau 4 : achat de quatre jeux complets et obtention de 128 trophées rares.

L'accès aux niveaux supérieurs offrait des objets de collection commémoratifs et des badges de profil.

Critiques et controverses

Priorité au support client du Niveau 4

À son lancement au Japon et en Asie fin septembre 2022, PlayStation Stars suscite une vive controverse en raison d'un avantage attribué aux membres de niveau 4 : une priorité de routage lors des appels ou des discussions avec le service client PlayStation. Une partie des joueurs et de la presse spécialisée critique ce choix, estimant que la rapidité d'accès au service d'assistance technique ne devrait pas être conditionnée par le montant dépensé sur la plateforme (« pay-to-win customer service »).

Absence d'intégration sur console

Bien que le système s'adresse aux joueurs sur console de salon, PlayStation Stars n'a jamais bénéficié d'une intégration complète native sur les tableaux de bord de la PlayStation 4 ou de la PlayStation 5, obligeant les participants à consulter une application sur smartphone pour valider ou suivre leurs campagnes.

Voir aussi

Articles connexes

• PlayStation Network
• PlayStation Plus

Liens externes

• Site officiel