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Redfin

Redfin est une société de courtage immobilier dite « à service complet », basée à Seattle, fondée en 2004 et est devenue « publique »[1] en . Glenn Kelman en est le PDG. Son modèle commercial, visant à saper la concurrence, est basé sur la fusion de techniques de médias et du commerce en ligne appliquée au secteur de l'achat/vente dans l'immobilier[2] (marketing direct notamment qui semble de plus en plus apprécié par les consommateurs)[3], et sur le fait que les vendeurs paient à Redfin des frais réduits, soit 1,0 ou 1,5% pour répertorier la maison du vendeur. Ceci n'inclut pas les frais supplémentaires facturés au vendeur pour rémunérer l'agence immobilière représentant l'acheteur (frais généralement compris entre 2,0 et 3,0 %). L'acheteur, avec Redfin récupère une partie de la commission de courtage (dite Redfin Rebate).

Histoire modifier

Redfin est une agence immobilière co-crée en 2004 par David Eraker, Michael Dougherty (ingénieur électricien diplômé de Yale), ensuite rejoints par David Selinger (qui auparavant dirigeait la branche R et D de l'équipe d'exploration de données et de personnalisation d'Amazon).

Eraker qui venait d'abandonner la faculté de médecine (de l'Université de Washington) pour une carrière de concepteur en logiciels, s'est inspiré de ses propres déboires immobiliers ; il a fondé Redfin en espérant contourner le modèle traditionnel de courtage en capitalisant sur les nouvelles technologies de l'époque, et en particulier sur le développement de l'Internet et du big data[4]. Contrairement aux autres principaux portails de courtage immobilier en ligne dans le pays (ex : ReMax, Keller Williams Realty et Coldwell Banker), Redfin fonctionne comme un courtage à escompte, ne génèrent des revenus que quand les utilisateurs achètent ou vendent des maisons avec ses agents immobiliers, en réduisant la concurrence.

Redfin a eu l'idée d'afficher ses maisons à vendre sur une carte satelitale en ligne (avant l'apparitionon de Google Maps ou de Bing Maps de Microsoft[5],[6].

Après avoir reçu un million de dollars de financement initial de Madrona Venture Group, Redfin a levé 8 millions de dollars de financement de série B auprès de Vulcan Inc., la branche d'investissement du cofondateur de Microsoft, Paul Allen, en .

En , CNN rapportait que Redfin avait reçu des menaces de concurrents cherchant à « lui briser les rotules »[7]. En , Redfin a reçu le prix de l'Innovateur de l'année décerné par Inman News, l'une des principales sources d'information en ligne pour le secteur immobilier[8].

Le PDG de Redfin, Glenn Kelman, a accepté un troisième tour de financement de 12 millions de dollars de Greylock et Draper Fisher Jurvetson en .[réf. nécessaire]

En , quelques jours après son apparition sur 60 Minutes, Redfin a été condamné à une amende de 50 000 $ par le Northwest Multiple Listing Service et contraint de fermer son blog Sweet Digs, qui contenait des critiques de maisons mises sur le marché. Northwest MLS a déclaré que de tels examens ne sont pas autorisés selon la loi 'Multiple Listing Service'. Sweet Digs a été relancé en , couvrant tous les marchés desservis par Redfin, puis fermé en 2008.

En , Redfin a reçu le « prix Seattle 2.0 » de la « Meilleure startup »[9].

En 2012, Redfin lance un système de notation automatique des agents immobiliser, qui a suscité des critiques pour utilisation de données inexactes. Redfin a alors retiré son outil du marché[10].

En , Redfin a été retenu parmi les DIGITAL 100 (World's Most Valuable Private Tech Companies) par Business Insider[11].

En , Redfin reçoit le « prix de l'innovateur de l'année »[12]. En , le magazine Seattle Business cite Redfin comme la meilleure entreprise où travailler en 2014 dans la catégorie Grandes entreprises, et la classe 21e grande entreprise basée à Seattle[13]. En 2017, Redfin est nommée première entreprise de technologie où travailler à Seattle (par Hired.com) et la neuvième par USA Today.

En 2017, Redfin devient « publique » le via une introduction en bourse qui lève 138 millions de dollars. Le prix de l'offre était de 15 $ l'action, au-dessus de la fourchette de prix attendue de 12 à 14 $[14]. L'action de Redfin a clos à 21,72 $ le premier jour de bourse, donnant à la société une capitalisation boursière de 1,73 milliard de dollars[15].

En 2019, Redfin s'est associé à Opendoor, une société immobilière en ligne, pour un service similaire à RedfinNow afin d'atteindre plus de clients[16]. La maison de courtage n'a jamais fait de profit.

Le , Redfin a acquis la société de location de médias RentPath, qui possède Apartment Guide, rent.com, Lovely et Rentals.com, pour 608 millions de dollars[17].

Levées d'argent modifier

La société a participé à plusieurs tours de table

  • elle a levé 50 millions de dollars dans un tour mezzanine dirigé par T. Rowe Price et Tiger Global, portant son financement total à un peu plus de 96 millions de dollars.
  • en , elle a levé 70,9 millions de dollars supplémentaires pour développer l'usage de logiciels aux États-Unis. Ce cycle a été mené par Wellington Management Co. et Glynn Capital Management, entre autres, et comprend Brothers Brook, Annox Capital Management et les investisseurs Tiger Global Management et T. Rowe Price[18].

Programme partenaire de parrainage modifier

Quand Redfin ne peut pas ou refuse de servir directement des clients, l'entreprise s'appuie sur un réseau de références de plus de 3 100 agents dans d'autres agences immobilières.

En 2017, sur 7 733 transactions immobilières initiées par Redfin, 2 041 ont été réalisées par ce réseau de référencement. Les agents parrainés paient Redfin quand ils closent les transactions parrainées, moins le montant des remboursements que Redfin peut effectuer aux clients. Une fois que Redfin a référé un client à un agent partenaire, cet agent, et non Redfin, représente le client de la réunion initiale à la clôture, moment auquel les agents paient à Redfin une partie de leur commission à titre de commission de recommandation. Redfin facture des frais de référence de 30 % aux agents qui participent à ce programme[19].

Les frais de référencement conduisent à une inefficacité connue sous le nom de "concurrence inversée", où les courtiers référents finissent par rivaliser non pas pour attirer l'attention de clients, mais pour attirer l'attention de l'intermédiaire qui oriente le consommateur vers son réseau de courtiers et loin de ses concurrents. Un tel pilotage peut entraîner une qualité de service inférieure ou des commissions, des frais et des niveaux de prix plus élevés[20] Certains agents immobiliers préconisent que les courtiers en commission de recommandation fassent des consommateurs une marchandise que le courtier de recommandation vend à un autre agent[21].

Partenariat de parrainage exclusif avec Remax modifier

Le , Redfin et Remax ont annoncé un programme de parrainage exclusif[22]. Le de la même année, les sociétés ont annoncé la fin du partenariat[23].

Discrimination raciale modifier

Plusieurs groupes immobiliers ont été accusés de biais défavorisant les populations noires et portoricaines, par rapport aux populations « blanches » dans l'accès au logement. C'est le cas de Redfin et de son concurrent Zillow, et aussi de « méga-propriétaires » de maisons à louer, tels que Progress Residential ou Pretium Partners, qui incluent des données « raciales » dans leurs formulaires en ligne[24].

Notes et références modifier

  1. ↑ (en) « Real estate start-up Redfin surges over 44% in IPO: ‘We are the Apple of real estate,’ CEO says », CNBC, (consulté le ).
  2. ↑ (en) Shusong Ba et Xianling Yang, « Redfin—A Developing Vertical e-Commerce Model », dans “Internet Plus” Pathways to the Transformation of China’s Property Sector, Springer Singapore, , 85–100 p. (ISBN 978-981-10-1698-1, DOI 10.1007/978-981-10-1699-8_7, lire en ligne).
  3. ↑ (en) R. David Keillor, « How direct marketing is revolutionizing an industry: residential real estate in the USA », Direct Marketing: An International Journal, vol. 1, no 3,‎ , p. 172–175 (ISSN 1750-5933, DOI 10.1108/17505930710779342, lire en ligne, consulté le ).
  4. ↑ (en) Emna Cherif, « Analysis of the Internet Impact on the Real Estate Industry », International Journal of Service Science, Management, Engineering, and Technology (IJSSMET), vol. 4, no 3,‎ , p. 51–67 (ISSN 1947-959X, DOI 10.4018/ijssmet.2013070104, lire en ligne, consulté le ).
  5. ↑ Brad Stone, « Why Redfin, Zillow and Trulia Haven't Killed Off Real Estate Brokers », Bloomberg Businessweek,‎ (lire en ligne).
  6. ↑ (en) A1 Brevet U.S. 20100145800 A1
  7. ↑ Les Christie, « A fresh attack on the 6% commission », CNN.com, (consulté le ).
  8. ↑ Redfin, « Redfin Wins Innovator of the Year Award From Inman News at Real Estate Connect », Redfin.com, (consulté le ).
  9. ↑ « Redfin, Bonanzle, TisBest Win Seattle 2.0 Awards », Xconomy.com, (consulté le ).
  10. ↑ Ann Carrns, « New Battle on Providing Real Estate Agent Performance Data », The New York Times, (consulté le ).
  11. ↑ Alyson Shontell, « The 2012 Digital 100: The Complete List 1-100 », Business Insider, (consulté le ).
  12. ↑ Inman News, « Redfin Wins Innovator of the Year Award from Inman News at Real Estate Connect », Inman.com, (consulté le ).
  13. ↑ Nick Horton, « 100 Best Companies to Work For 2014: Large Companies », (consulté le ).
  14. ↑ (en) Anita Olick et Diana Balakrishnan, « Real estate start-up Redfin surges over 44% in IPO: 'We are the Apple of real estate,' CEO says », CNBC,‎ (lire en ligne, consulté le ).
  15. ↑ (en) Katie Roof, « Redfin soars 45% after IPO; CEO calls it 'Amazon of real estate' », TechCrunch,‎ (lire en ligne, consulté le ).
  16. ↑ (en) Patrick Clark, « Opendoor Partners With Redfin to Expand Home-Flipping Reach », Bloomberg News,‎ (lire en ligne, consulté le ).
  17. ↑ (en) « Redfin Completes Acquisition of RentPath for $608 Million | Redfin Press Center », press.redfin.com (consulté le ).
  18. ↑ Deborah Gage, « Redfin Hooks $70.9 Million for Software-Powered Home Sales », The Wall Street Journal,‎ (lire en ligne, consulté le ).
  19. ↑ Goldman Sachs & Co. LLC, « IPO of shares of common stock of Redfin Corporation », .
  20. ↑ Barlow Burke.
  21. ↑ Elizabeth Weintraub, « Should You Hire a Referral Agent? », The Balance, .
  22. ↑ Redfin Corp, « Press Release - RE/MAX and Redfin Announce Exclusive Referral Relationship in U.S. and Canada », .
  23. ↑ Redfin Corp, « Press Release - Exclusive Redfin and RE/MAX Partnership Ends », .
  24. ↑ Nadiyah J. Humber, « In West Philadelphia Born and Raised Or Moving to Bel-Air: Racial Steering as a Consequence of Using Race Data on Real Estate Websites », Hastings Race and Poverty Law Journal, vol. 17,‎ , p. 133 (lire en ligne, consulté le ).

Voir aussi modifier

Articles connexes modifier

Liens externes modifier

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