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En France, la société recrute ses chauffeurs sur la base de plusieurs critères : autorisation de facturer pour le segment professionnel, ancienneté du véhicule, contrat d'assurance couvrant le transport de passagers, carte professionnelle VTC ou détenteur de la capacité de transport et les affiliées de cette capacité <ref>{{Article |langue=fr |auteur1= |titre=Pourquoi Uber dérange-t-il autant ? |périodique=[[Le Monde]]|volume= |numéro= |date= 21 août 2014|pages= |issn= |e-issn= |lire en ligne=https://www.lemonde.fr/economie/article/2014/08/21/pourquoi-uber-derange-t-il-autant_4473730_3234.html |consulté le= |id= }}. </ref>... Sur son site, Uber dit « surveille[r] régulièrement les notes attribuées par les utilisateurs »<ref>[https://support.uber.com/hc/fr/articles/201921443-Comment-la-qualit%C3%A9-de-mon-trajet-est-elle-surveill%C3%A9e- Comment la qualité de mon trajet est-elle surveillée ?] FAQ du site français UBER.</ref>.
 
Plusieurs incidents concernant le comportement de certains chauffeurs en matière sexuelle ont été rapportés : accusations de [[viol]] en Inde<ref name="Inde"/>, aux États-Unis<ref>[https://www.huffingtonpost.fr/2014/12/18/uber-viol-boston-inde-dehli-chauffeur_n_6348092.html Uber : nouvelle affaire de viol dans un véhicule de la startup américaine] - [[Le Huffington Post]], 18 décembre 2014.</ref>, [[agression sexuelle]] à [[Melbourne]]<ref>[https://www.rtbf.be/info/societe/detail_australie-un-chauffeur-uber-arrete-a-melbourne-pour-agression-sexuelle-presumee?id=8745581 Australie: un chauffeur Uber arrêté pour agression sexuelle présumée] - [[Radio-télévision belge de la Communauté française|RTBF]], 10 janvier 2015.</ref>, propos sexistes pendant le transport et messages envoyés sur les portables de clientes à Paris<ref>[http://www.bfmtv.com/societe/vtc-des-clientes-d-uber-victimes-de-drague-poussive-856008.html VTC: des clientes d'Uber harcelées sexuellement par des chauffeurs] - [[BFM TV]], 8 janvier 2015.</ref>. Toutefois, les chauffeurs, n'étant pas salariés d'Uber, sont considérés comme des tierces parties, ce qui dégage sa responsabilité légale<ref name="Inde">[http://www.lesinrocks.com/2014/12/09/actualite/viol-en-inde-uber-il-etre-tenu-responsable-11540075/ Viol en Inde : pourquoi Uber ne sera pas inquiété] - ''[[Les Inrockuptibles|Les Inrocks]]'', 9 décembre 2014.</ref>.
 
Les chauffeurs dont la note passe en dessous de 4,5 peuvent voir leur compte suspendu. Ils doivent alors déposer un dossier auprès d'Uber afin d'être de nouveau autorisés à utiliser l'application<ref>{{ouvrage|titre=À l'avant des berlines|prénom1=Alexia|nom1=Eychenne|prénom2=Thierry|nom2=Chavant|sous-titre=Chauffeurs Uber, ils se rêvaient patrons…|éditeur=Kaïa|mois=février|année=2018|numéro dans collection=6}}</ref>.
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