« Ryanair » : différence entre les versions

=== Aspects commerciaux ===

Les techniques commerciales utilisées par Ryanair, bien que décriées, ont permis à la compagnie de se hisser au sein des compagnies transportant le plus de passagers en Europe en [[2006 en aéronautique|2006]] (40 millions). Néanmoins, Ryanair ne respecte pas l’article 5 de la directive européenne sur le commerce électronique, qui exige des compagnies la fourniture d’une adresse électronique à leurs clients<ref>http://www.air-journal.fr/2011-03-16-leurope-veut-le-mail-de-ryanair-527121.html</ref>. Par ailleurs, l'appel du service clientèle est un service payant. Or en France, la loi interdit les appels surtaxés pour les appels destinés à faire « une réclamation » ou à obtenir « la bonne exécution du contrat ». Article L113-5 créé par Loi {{n°|2008-776}} du 4 août 2008 - art. 87 (V).

 

==== L'homogénéité de la flotte ====