« Indexia Group » : différence entre les versions

Les méthodes et pratiques commerciales de la société, cible de très nombreuses plaintes depuis 2016, sont exposées à une critique de plus en plus manifeste. Après enquête de la [[DGCCRF|direction de la concurrence et de la répression des fraudes]], ces méthodes aboutissent en juin 2019 à une condamnation assortie d'une amende de 10 millions d'euros pour « pratiques commerciales trompeuses ».

L'entrepriseAprès seenquête voitde la [[DGCCRF|direction de la concurrence et de la répression des fraudes]], ces méthodes infligeraboutissent en {{date-|juin 2019}} à une condamnation de l'entreprise assortie d'une amende de 10 millions d'euros, pour «&nbsp;pratiques commerciales trompeuses&nbsp;». <ref name=condamnation>{{Lien web|auteur=Arnaud Tousch|url=https://www.rtl.fr/actu/justice-faits-divers/smartphones-tablettes-l-assureur-sfam-lourdement-sanctionne-pour-une-arnaque-7797848185|titre=Smartphones, tablettes : l'assureur SFAM lourdement sanctionné pour une arnaque|site=[[RTL]]|date=14 juin 2019|consulté le=15 juin 2019}}.</ref>{{,}}<ref>[https://www.capital.fr/entreprises-marches/lassureur-de-smartphones-sfam-lourdement-condamne-pour-pratiques-commerciales-trompeuses-1341928 L'assureur de smartphones SFAM lourdement condamné pour pratiques commerciales trompeuses]</ref>{{,}}<ref>{{Lien web|langue=fr|titre=Sfam: une amende "record" pour ses pratiques commerciales douteuses|url=https://www.challenges.fr/high-tech/telecoms/sfam-une-amende-record-pour-ses-pratiques-commerciales-douteuses_658232|site=Challenges|consulté le=2020-01-31}}</ref>. Les clients achetant un téléphone dans un magasin, souvent une Fnac, se voient en effet proposer une offre de remboursement de 30 euros, ce qui les amène à laisser leurs coordonnées bancaires pour pouvoir en profiter, signant sans le savoir un contrat d'assurance mêlé aux documents. Celui-ci les engage alors pour un an à payer 15,99 euros par mois, les mensualités passant ensuite à 37,99 euros. Les clients ne se rendent souvent compte de la situation que plusieurs mois après<ref name=condamnation/>, sans possibilité de résilier avant la première année d'engagement. La Sfam est également condamnée à rembourser les clients floués, sous réserve du dépôt de leur part d'un dossier avant le 31 aout<ref name=igeneration/>{{,}}<ref name=CCM>[https://www.commentcamarche.net/news/5872825-l-assureur-de-portables-sfam-condamne-pour-pratiques-trompeuses L'assureur de portables SFAM condamné pour pratiques trompeuses ]</ref>. La SFAM s’est par la suite engagée à renforcer les contrôles des processus de vente de ses distributeurs<ref>{{Lien web|langue=fr|titre=SFAM dans le collimateur de la DGCCRF|url=https://acteursdeleconomie.latribune.fr/strategie/2019-06-14/sfam-dans-le-collimateur-de-la-dgccrf-820523.html|site=La Tribune|consulté le=2019-07-04}}</ref>.