« Caisse en libre-service » : différence entre les versions
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Cette thématique de l'[[Automate|automatisation]] fait également écho au travaux du chercheur et sociologue italien [[Antonio Casilli]]. Dans ''En attendant les robots, enquête sur les travailleurs du clic'', celui-ci propose une déconstruction des mythes et fantasmes inhérents en particulier aux processus d'automatisation<ref>{{Lien web|langue=fr|titre=En attendant les robots. Enquête sur le travail du clic|url=https://www.franceculture.fr/oeuvre/en-attendant-les-robots-enquete-sur-le-travail-du-clic|site=France Culture|consulté le=2020-04-12}}</ref>. À rebours de certaines idées reçues, il souligne notamment que « l’omniprésence des [[Distribution automatique|distributeurs automatiques]] de billets n’a pas fait baisser le nombre de caissiers, parce qu’une expansion économique du secteur a stabilisé les emplois »<ref>{{Lien web|langue=fr-FR|titre=Antonio Casilli : l'intelligence artificielle est largement « faite à la main » |url=http://maisouvaleweb.fr/attendant-robots-coulisses-intelligences-artificielles/ |site=Mais où va le Web|date=2019-01-06|consulté le=2020-04-12}}</ref>. Une réflexion qui entre en résonance avec les travaux de Sophie Bernard pour qui les failles et autres bugs technologiques de ces dispositifs, couplés au peu d'expérience de manipulation des clients, leurs écarts de conduite par rapport au processus prévu par les gestionnaires, nécessitent constamment une présence humaine<ref name=SBsocio/>.
Une entreprise de la grande distribution tente d'élargir ses jours d'ouverture et/ou de ses plages horaire en utilisant les caisses en libre service uniquement, ce qui est dénoncé par les Organisations syndicales, par exemple FGTA-[[Force ouvrière | FO]] et la [[Confédération générale du travail | CGT]] concernant l'ouverture d'un [[Casino]] d'Angers et de sa possible généralisation en France<ref>{{Lien web|langue=fr-FR|titre=Grâce aux caisses automatiques, Casino va ouvrir une centaine de magasins pour Noël et le jour de l'An - |url=https://www.capital.fr/entreprises-marches/grace-aux-caisses-automatiques-casino-va-ouvrir-une-centaine-de-magasins-pour-noel-et-le-jour-de-lan-1358444| site= Capital.fr, live|consulté le=2020-05-02}}</ref>{{'}} <ref>{{Lien web|langue=fr-FR|titre=La CGT condamne l'ouverture du Géant Casino d'Angers pour le 1er-Mai|url=https://www.lemonde.fr/planete/live-embed/2020/05/01/un-1er-mai-symbolique-sans-manifestation-suivez-la-46e-journee-de-confinement-en-direct_6038362_3244.html | site= lemonde.fr, live|consulté le=2020-05-01}}</ref>.
Les caissiers font face à de nombreux risques liés à leurs conditions de travail<ref name=Profile/> qui doivent aussi faire partie du débat en complément des points de vue employeur et salariés.
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