« Disneyland Paris » : différence entre les versions
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=== Une aventure difficile
Le parc a connu des débuts difficiles, avec une fréquentation qui n'était pas à la hauteur des espérances de la [[Walt Disney Company]]. Au fil des années, malgré un lent redressement de l'affluence, les dettes importantes accumulées par le groupe font même craindre pour la pérennité du parc. Cependant, la solidité financière de la maison mère parvient à convaincre les banques de donner leur appui en {{Date|||2004}}. Le site a accueilli {{unité|15,4|millions}} de visiteurs en {{Date|||2009}}<ref name="Result2009">[http://corporate.disneylandparis.fr/CORP/FR/Neutral/Images/fr-2009-11-12-euro-disney-sca-annonce-ses-resultats-de-l-exercice-2009.pdf Exercice 2009].</ref>.
Parmi les critiques les plus violentes, le parc a notamment été qualifié par [[Ariane Mnouchkine]] de {{Citation|Tchernobyl culturel}}<ref>Propos tenu lors d'une conversation avec Robert Fitzpatrick, alors PDG d'Euro Disney SCA et relaté dans l'article [https://www.humanite.fr/journal/1992-04-10/1992-04-10-651519 « Robert contre Fitzpatrick »] de Michel Boué paru le 10 avril 1992 dans ''[[L'Humanité]]''.</ref>. Il s'agit de l'expression extrême d'une critique multiforme qui a été exprimée et relayée par différents essayistes et philosophes comme [[Umberto Eco]], [[Jean Baudrillard]] ou [[Denis Lacorne]]. Pour [[Marc Augé]], {{Citation|Disneyland, c'est le monde d'aujourd'hui, dans ce qu'il a de pire et de meilleur : l'expérience du vide et de la liberté}}<ref>[[Marc Augé]], ''Un ethnologue à Euro Disneyland'', [[Le Monde diplomatique]]. août 1992.</ref>{{,}}<ref>Auteurs cités par Sébastien Roffat, ''Disney et la France : Les vingt ans d'Euro Disneyland'', L'Harmattan, 2007, {{p.|131-133}}.</ref>.▼
Côté public, l'[[Union fédérale des consommateurs—Que choisir|Union fédérale des consommateurs - Que choisir]], à partir d'une enquête satisfaction « parc de loisirs » lancée auprès de ses lecteurs début {{Date|||2008}}, a publié un taux de satisfaction global de 78,3 %, ce qui place le complexe Disney en sixième position derrière, entre autres, le [[Parc Astérix]] et le [[Futuroscope]]<ref>''[[Que choisir (magazine)|Que Choisir]]'', {{numéro|461}}, juillet-août 2008, {{p.|44-45}}.</ref>. D'après cette étude, les points faibles (moins de 70 % de satisfaits) du complexe sont le parking payant, l'attente, la restauration, les boutiques (choix et prix) et le rapport qualité/prix, soit cinq points sur les quatorze comparés.
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=== Fermetures des parcs ===
Le complexe Disneyland Paris est ouvert toute l'année. Il est donc rare pour ce dernier de prendre des mesures de fermeture. En {{âge en années|1992|4|12}} d'existence, le complexe a fermé ses parcs à quatre reprises :
* Le {{Date-|26 décembre 1999}}<ref>{{Lien web |auteur=Florence Mallegol |titre=Tempête de 1999 : ce jour où, pour la première fois, Disneyland Paris a dû fermer ses portes |url=https://actu.fr/ile-de-france/chessy_77111/tempete-1999-ce-jour-premiere-fois-disneyland-paris-fermer-portes_30267014.html |site=[[Publihebdos|actu.fr]] ([[La Marne (hebdomadaire)|La Marne]]) |date=22 décembre 2019 |consulté le=29 mars 2020}}</ref>, le parc à thèmes est fermé à la suite de la [[tempête Lothar]] qui a dévasté la région [[Île-de-France]] et la partie nord du pays.
* À la suite des [[attentats du 13 novembre 2015 en France]], les deux parcs restent fermés du samedi {{date-|14 novembre 2015-}}<ref>{{Lien web |auteur=[[Agence France-Presse|AFP]] |titre=Attentats à Paris: Disneyland Paris fermé |url=http://www.lefigaro.fr/flash-eco/2015/11/14/97002-20151114FILWWW00060-attentats-a-paris-disneyland-paris-ferme.php |
* La [[pandémie de Covid-19]] et les [[Confinements liés à la pandémie de Covid-19 en France|confinements instaurés en France]] en 2020 et 2021 entraînent plusieurs fermetures de longue durée :
** À partir du {{date-|14 mars 2020}}<ref>{{lien web |auteur=Audrey Gruaz |titre=Coronavirus : Disneyland Paris ferme ses portes plus tôt que prévu |url=https://actu.fr/ile-de-france/chessy_77111/coronavirus-disneyland-paris-ferme-portes-plus-tot-prevu_32204364.html |site=[[Publihebdos|actu.fr]] ([[La Marne (hebdomadaire)|La Marne]]) |date=14 mars 2020 |consulté le=29 mars 2020}}</ref>, les parcs de Disneyland Paris restent fermés à la demande de sa maison-mère<ref>{{Lien web |auteur=[[Agence France-Presse|AFP]] |titre=Coronavirus : Disneyland ferme en France et aux Etats-Unis |url=http://www.leparisien.fr/seine-et-marne-77/coronavirus-disneyland-ferme-en-france-et-aux-etats-unis-13-03-2020-8278965.php |site=[[Le Parisien|leparisien.fr]] |date=13 mars 2020 |consulté le=13 mars 2020}}</ref>. Les établissements du [[Disney Village]] restent fermés à partir du {{date-|15 mars}}<ref>{{Lien web |titre=Coronavirus : Edouard Philippe annonce la fermeture de tous les lieux publics « non indispensables » |url=https://www.lemonde.fr/politique/article/2020/03/14/edouard-philippe-annonce-la-fermeture-de-tous-les-lieux-publics-non-indispensables_6033110_823448.html |site=[[Le Monde]] |date=14 mars 2020 |consulté le=29 mars 2020}}</ref> ; les hôtels ferment après le départ des derniers clients. L'ensemble du complexe reste fermé jusqu'au {{date-|14 juillet 2020}} inclus<ref>{{Lien web |langue=fr-FR |prénom=Par |nom=Alex |prénom2=re MétivierLe 22 juin 2020 |nom2=à 15h12 |titre=Disneyland Paris rouvrira ses portes le 15 juillet |url=https://www.leparisien.fr/seine-et-marne-77/disneyland-paris-rouvrira-ses-portes-le-15-juillet-22-06-2020-8339964.php |site=leparisien.fr |date=2020-06-22 |consulté le=2020-06-22}}</ref>. ({{Durée en jours|14|3|2020|14|7|2020|j=oui}})
** Les parcs à thèmes ferment à nouveau à partir du {{date-|29 octobre 2020}} au soir, à la suite des mesures prises par les autorités françaises liées à la seconde vague de la [[pandémie de Covid-19 en France]]. Cette fermeture est initialement prévue jusqu'au {{date-|12 février 2021}} inclus<ref name="conf2">{{Lien web |auteur=Alexandre Arlot |titre=Seine-et-Marne : Disneyland Paris se reconfine jusqu’à la mi-février |url=https://www.leparisien.fr/seine-et-marne-77/seine-et-marne-disneyland-paris-se-reconfine-jusqu-a-la-mi-fevrier-29-10-2020-8405590.php |site=[[Le Parisien]] |date=29 octobre 2020 |consulté le=29 octobre 2020}}</ref>. La direction annonce espérer ouvrir pour les [[fêtes de fin d'année]], du {{date-|19 décembre}} au {{date-|3 janvier}}, si {{Citation|les conditions sont réunies et les décisions gouvernementales le permettent}}<ref name="conf2" />, mais cette ouverture ne peut finalement pas se faire<ref>{{Lien web |auteur=Claire Domenech |titre=La magie de Noël n'opérera pas cette année à Disneyland Paris |url=https://www.capital.fr/entreprises-marches/la-magie-de-noel-noperera-pas-cette-annee-a-disneyland-paris-1386931 |site=[[Capital (magazine)|Capital]] |date=25 novembre 2020 |consulté le=26 novembre 2020}}</ref>.<br />En janvier, Disneyland Paris annonce que l'ouverture est reportée au {{date-|2 avril 2021}}<ref>{{Lien web |titre=Le parc Disneyland Paris ne rouvrira pas ses portes avant le 2 avril |url=https://www.ouest-france.fr/economie/entreprises/crise-du-coronavirus/le-parc-disneyland-paris-ne-rouvrira-pas-ses-portes-avant-le-2-avril-7122150 |site=[[Ouest-France]] |date=18 janvier 2021 |consulté le=19 janvier 2021}}</ref>, avant de la reporter à nouveau deux mois plus tard, sans donner de nouvelle date<ref>{{Lien web |titre=
== Controverses ==
=== Un concept critiqué ===
▲Parmi les critiques les plus violentes, le parc a notamment été qualifié par [[Ariane Mnouchkine]] de {{Citation|Tchernobyl culturel}}<ref>Propos tenu lors d'une conversation avec Robert Fitzpatrick, alors PDG d'Euro Disney SCA et relaté dans l'article [https://www.humanite.fr/journal/1992-04-10/1992-04-10-651519 « Robert contre Fitzpatrick »] de Michel Boué paru le 10 avril 1992 dans ''[[L'Humanité]]''.</ref>. Il s'agit de l'expression extrême d'une critique multiforme qui a été exprimée et relayée par différents essayistes et philosophes comme [[Umberto Eco]], [[Jean Baudrillard]] ou [[Denis Lacorne]]. Pour [[Marc Augé]], {{Citation|Disneyland, c'est le monde d'aujourd'hui, dans ce qu'il a de pire et de meilleur : l'expérience du vide et de la liberté}}<ref>[[Marc Augé]], ''Un ethnologue à Euro Disneyland'', [[Le Monde diplomatique]]. août 1992.</ref>{{,}}<ref>Auteurs cités par Sébastien Roffat, ''Disney et la France : Les vingt ans d'Euro Disneyland'', L'Harmattan, 2007, {{p.|131-133}}.</ref>.
=== Un symbole ambigu ===
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;La remise en cause du droit public
Un statut juridique particulier a été accordé au parc : la convention liant la France à Disney prévoit que, en cas de litige entre les parties, les tribunaux administratifs ne seront pas compétents. Les Américains estimaient que le Conseil d'État étant une structure étatique, il ne pourrait pas être indépendant et serait à la fois juge et partie. Il a donc été convenu que, dans ce cas, une procédure d'arbitrage international serait mise en place. Cette [[clause compromissoire]] a dû faire l’objet d’une autorisation législative<ref>{{Lien web|langue=fr |auteur institutionnel=[[Conseil d'État (France)|Conseil d'État]] |titre=Demande d'avis sur la possibilité du recours à l'arbitrage pour trancher les différends découlant du contrat passé entre l'Etat et les collectivités concernées d'une part et la société Walt Disney d'autre part en vue de l'aménagement d'un parc de loisirs à Marne-la-Vallée. |description= avis n°339710 |url=https://www.conseil-etat.fr/ressources/avis-aux-pouvoirs-publics/consiliaweb2 |site= www.conseil-etat.fr|jour=04 |mois=03 |année=1986 |consulté le=17 décembre 2016 }}</ref>.
=== Conditions de travail ===
En 2010, deux salariés du parc se sont suicidés. Selon les syndicats, le suicide serait dû à des conditions de travail "humiliantes"<ref>{{Lien web |langue=fr |titre=Un suicide et une tentative de suicide à Disneyland Paris |url=https://www.20minutes.fr/france/388498-20100303-suicide-tentative-suicide-a-disneyland-paris |site=www.20minutes.fr |consulté le=2021-05-21}}</ref><ref>{{Article |langue=fr |titre=Un employé d'Eurodisney s'est suicidé |périodique=Le Monde.fr |date=2010-03-31 |lire en ligne=https://www.lemonde.fr/societe/article/2010/03/31/un-employe-d-eurodisney-s-est-suicide_1326651_3224.html |consulté le=2021-05-21 }}</ref><ref>{{Lien web |langue=fr |titre=Révélation sur le suicide chez Eurodisney - Vidéo Dailymotion |url=https://www.dailymotion.com/video/21601467 |site=Dailymotion |consulté le=2021-05-21}}</ref>. L'un deux, avant de se donner la mort, à laissé le message "je ne veux pas retourner chez Disney".
En 2018, deux employés du parc ont tenté de mettre fin à leurs jours<ref>{{Lien web |titre=Disneyland Paris. Deux tentatives de suicide par des salariés en quelques jours |url=http://www.revolutionpermanente.fr/Disneyland-Paris-Deux-tentatives-de-suicide-par-des-salaries-en-quelques-jours |site=Révolution Permanente |consulté le=2021-05-21}}</ref><ref>{{Lien web |langue=fr |titre=Seine-et-Marne: tentative de suicide à Disneyland Paris |url=https://www.francesoir.fr/societe-faits-divers/seine-et-marne-tentative-de-suicide-disneyland-paris |site=FranceSoir |date=2018-05-29 |consulté le=2021-05-21}}</ref><ref>{{Lien web |langue=fr-FR |titre=Disneyland Paris : Une salariée tente de se pendre dans une boutique du parc |url=https://www.24matins.fr/disneyland-paris-une-salariee-tente-de-se-pendre-dans-une-boutique-du-parc-791104 |site=24matins.fr |date=2018-05-30 |consulté le=2021-05-21}}</ref>.
=== Des refus ayant fait polémique ===
En 2014, l'association [[Unapei]] porte plainte contre le parc pour discrimination, après avoir reçu le témoignages de plusieurs familles selon lesquelles des personnes porteuses d'un handicap mental visible s'étaient vues refuser l'accès via l'entrée "normale" à des attractions. Selon l'association, il s'agit de "pratiques discriminatoires institutionnalisées". Le parc a répondu en justifiant que ces refus avaient pour but de garantir la sécurité des passagers en cas d'évacuation<ref>{{Lien web |langue=fr-FR |titre=Disneyland Paris au cœur d’une nouvelle polémique ! |url=https://disneylandparisbonsplans.com/2014/07/03/disneyland-paris-au-coeur-dune-nouvelle-polemique/ |site=Disneyland Paris bons plans |date=2014-07-03 |consulté le=2021-05-21}}</ref><ref>{{Lien web |langue=fr |titre=Disneyland Paris « paradis des enfants » cache le jeu de la différence, l’UNAPEI porte plainte |url=https://france-handicap-info.com/france/accessibilite-dependance-societe-emploi-economie/273-discrimination-defenseur-des-droits/2157-disneyland-paris-l-paradis-des-enfants-r-cache-le-jeu-de-la-difference-lunapei-porte-plainte |site=france-handicap-info.com |consulté le=2021-05-21}}</ref><ref>{{Lien web |langue=fr |prénom=Le Point |nom=magazine |titre=Disneyland Paris: l'Unapei porte plainte pour discrimination à l'égard de handicapés mentaux |url=https://www.lepoint.fr/societe/disneyland-paris-l-unapei-porte-plainte-pour-discrimination-a-l-egard-de-handicapes-mentaux-03-07-2014-1842994_23.php |site=Le Point |date=2014-07-03 |consulté le=2021-05-21}}</ref>.
En 2017, un garçon de 3 ans s'est vu refuser l'accès à l'activité "Princesse d'un jour", pour la simple raison qu'il n'était pas une fille. Suite à la polémique, le parc a contacté la famille concernée afin de lui présenter ses excuses<ref>{{Lien web |langue=fr-FR |titre=Polémique à Disneyland Paris : un petit garçon refusé à "Princesse d’un jour" |url=https://www.sudouest.fr/2017/09/01/polemique-a-disneyland-paris-un-petit-garcon-refuse-a-princesse-d-un-jour-3740249-4776.php |site=SudOuest.fr |consulté le=2021-05-21}}</ref><ref>{{Lien web |langue=fr |titre=Polémique à Disneyland Paris: un garçon refusé à l’activité «Princesse d’un jour» |url=https://www.lavenir.net/cnt/dmf20170901_01048464/polemique-a-disneyland-paris-un-garcon-refuse-a-l-activite-princesse-d-un-jour |site=Communes, régions, Belgique, monde, sports – Toute l'actu 24h/24 sur Lavenir.net |consulté le=2021-05-21}}</ref><ref>{{Lien web |langue=fr |nom=Closermag.fr |titre=Polémique : Disneyland Paris refuse qu'un petit garçon pa... - Closer |url=https://www.closermag.fr/insolite/polemique-disneyland-paris-refuse-qu-un-petit-garcon-passe-une-journee-de-prince-743472 |site=www.closermag.fr |date=2017-09-01 |consulté le=2021-05-21}}</ref>.
En 2019, un jeune homme atteint de trisomie 21 s'est vu refuser l'accès au "Toy Soldiers Parachute Drop", alors qu'il n'était pas indiqué que l'attraction était interdite aux handicapés mentaux. La mère de cet homme a décidé de porter plainte pour discrimination, avant que le parc ne présente finalement des excuses publiques<ref>{{Lien web |langue=fr |titre=Disneyland Paris : un jeune trisomique recalé devant une attraction |url=https://www.cnews.fr/france/2019-05-11/disneyland-paris-un-jeune-trisomique-recale-devant-une-attraction-839102 |site=CNEWS |consulté le=2021-05-21}}</ref><ref>{{Lien web |langue=fr |titre=Un jeune homme trisomique refusé dans une attraction à Disneyland Paris |url=https://www.lunion.fr/id64099/article/2019-05-11/un-jeune-homme-trisomique-refuse-dans-une-attraction-disneyland-paris |site=Journal L'Union |date=2019-05-11 |consulté le=2021-05-21}}</ref><ref>{{Lien web |langue=fr |titre=Un jeune trisomique s’est vu refuser l’accès à une attraction en raison de son handicap |url=https://www.lavoixdunord.fr/581350/article/2019-05-10/un-jeune-trisomique-s-est-vu-refuser-l-acces-une-attraction-cause-de-son |site=LA VDN |date=2019-05-10 |consulté le=2021-05-21}}</ref>.
== Documentaires ==
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