En {{date-|mai 2020}}, 3 requérants d'asiles portent plainte contre des agents de sécurités ''Protectas'', après avoir été victime de violence physique et hospitalisé<ref name="lecourrier.ch">{{Lien web |langue=fr-FR |titre=Violences à Chevrilles |url=https://lecourrier.ch/2020/06/18/malaise-a-chevrilles/ |site=Le Courrier |date=2020-06-18 |consulté le=2020-07-13}}</ref>{{,}}<ref name="rts.ch">{{Lien web |langue=fr |titre=FR: trois requérants d'asile brisent le silence à Chevrilles et accusent un agent de détention de les avoir violentés - Play RTS |url=https://www.rts.ch/play/tv/19h30/video/fr-trois-requerants-dasile-brisent-le-silence-a-chevrilles-et-accusent-un-agent-de-detention-de-les-avoir-violentes?id=11414681 |consulté le=2020-07-13}}</ref> Fin {{date-|juin 2020}}, deux autres requérants d'asiles finissent aussi hospitalisé et disent avoir été attaqué par les agents ''Protectas'' du même centre d'hébergement de [[Giffers|Chevrilles]]<ref>{{Lien web |langue=fr-FR |titre=Nouvelle plainte à Chevrilles |url=https://lecourrier.ch/2020/06/25/nouvelle-plainte-a-chevrilles/ |site=Le Courrier |date=2020-06-25 |consulté le=2020-07-13}}</ref>. Face au manque de réponse de la direction de ''Protectas'', des agents se confient aux médias sur les conditions de travail, le manque de matériel et de formation ainsi que les méthodes ordonnées par la direction de ''Protectas''<ref name="rts.ch" />{{,}}<ref name="lecourrier.ch" />.
En mars 2021, l'association ''Droit de rester'' pointe du doigt les "abus de pouvoir" des agents de l’entreprise ''Protectas''. Des requérants d'asiles du centre fédéral d'asile de [[Boudry (Neuchâtel)|Boudry]] témoignent de l'utilisation abusive de [[spray au poivre]], plaquages au sol, insultes [[Homophobie|homophobes]] et [[Racisme|racistes]] par du personnel ''Protectas''<ref>{{Lien web |langue=fr |titre=Le Centre d'asile de Boudry accusé de maltraiter des personnes migrantes |url=https://www.rts.ch/info/regions/neuchatel/12042939-le-centre-dasile-de-boudry-accuse-de-maltraiter-des-personnes-migrantes.html |site=rts.ch |date=2021-03-13 |consulté le=2021-03-16}}</ref>. L'association ''Droit de rester'' accuse ''Protectas'' d'être partiellement responsable des tentatives de suicides<ref>{{Article|langue=français|auteur1=ATS|titre=L’association Droit de rester préoccupée au sujet Centre fédéral d’asile de Perreux|périodique=ArcInfo|date=12.03.2021|lire en ligne=https://www.arcinfo.ch/articles/regions/canton/l-association-droit-de-rester-preoccupee-au-sujet-centre-federal-d-asile-de-perreux-1056768}}</ref> dans le centre d'asile et notamment un suicide de septembre 2019<ref>{{Lien web |langue=fr-FR |titre=Suicide au centre de requérants |url=https://lecourrier.ch/2019/11/03/suicide-au-centre-de-requerants/ |site=Le Courrier |date=2019-11-03 |consulté le=2021-03-16}}</ref>. Les agents de ''Protectas'' feraient aussi usage d'une "salle de réflexion" qui ne serait qu'une [[Isolement (prison)|salle d'isolement]] sans base légale où aurait séjourné au moins un mineur<ref name=":0">{{Lien web |langue=fr-FR |titre=Asile: mauvais traitements dénoncés à Boudry |url=https://lecourrier.ch/2021/03/13/asile-mauvais-traitements-denonces-a-boudry/ |site=Le Courrier |date=2021-03-13 |consulté le=2021-03-16}}</ref>. Certains employés de ''Protectas'' relatent des actes d'[[automutilation]]s et d'autostrangulation dans cette "salle de réflexion"<ref name=":0" />.
En octobre 2021, sur mandat du SEM, l’ancien juge fédéral, Niklaus Oberholzer, publie son rapport<ref name=":1">{{Lien web |titre=Pas d’indices de violence systématique dans les centres fédéraux pour requérants d’asile |url=https://www.sem.admin.ch/sem/fr/home/sem/medien/mm.msg-id-85485.html |site=www.sem.admin.ch |consulté le=2021-12-23}}</ref>. Il a passé en revue sept cas à propos desquels on soupçonnait un usage disproportionné de la contrainte contre des requérants d’asile. Il a ensuite examiné à la lumière de ses investigations s’il y avait lieu d’intervenir au niveau du régime de sécurité et du plan d’exploitation des CFA.
=== L’allégation de torture est injustifiée et fausse ===
Dans son rapport<ref name=":1">{{Lien web |titre=Pas d’indices de violence systématique dans les centres fédéraux pour requérants d’asile |url=https://www.sem.admin.ch/sem/fr/home/sem/medien/mm.msg-id-85485.html |site=www.sem.admin.ch |consulté le=2021-12-23}}</ref>, M. Oberholzer parvient à la conclusion qu’il n’y a pas d’indice de violation systématique des droits des requérants d’asile ni d’une partialité générale de la part des collaborateurs des services de sécurité. Il y précise en outre que l’allégation de torture, qui avait également été formulée, est injustifiée et fausse. Il partage l’avis de la Commission nationale de prévention de la torture (CNPT) et du Bureau du HCR pour la Suisse que les droits de l’homme et les droits fondamentaux sont en général respectés dans les CFA. Par ailleurs, M. Oberholzer souligne que dans six des sept cas examinés, une enquête pénale a été ouverte, signe qu’une enquête indépendante et impartiale par les autorités judiciaires est garantie.
