Depuis 2019, aux [[Pays-Bas]], la communication d'un unique numéro d'urgence de remplacement suffit en cas de panne du numéro d'urgence principal<ref>https://www.lefigaro.fr/flash-eco/le-fonctionnement-particulier-des-numeros-d-urgence-20210603</ref>.
En 2021, à 16 h 45 mercredi 2 juin [[Panne des numéros d'urgence en France|la France connait sa première panne des services d'urgence]], qui concerne divers services mais aussi le 112.
; Panne française en 2021
En 2021, à 16 h 45 mercredi 2 juin [[Panne des numéros d'urgence en France|la France connait sa première panne des services d'urgence]], qui concerne divers services mais aussi le 112<ref>https://www.lefigaro.fr/societes/panne-des-numeros-d-urgence-la-responsabilite-d-orange-risque-t-elle-d-etre-engagee-20210603</ref>{{,}}<ref name="Lefig">https://www.lefigaro.fr/actualite-france/recit-d-une-nuit-de-cauchemar-pour-orange-face-a-une-panne-rare-et-gravissime-20210603</ref>. Seuls neufs appels sur dix émis depuis un téléphone fixe peuvent être acheminés et seuls huit appels sur dix émis depuis un téléphone mobile peuvent être acheminés<ref name="Lefig" />.
Le dysfonctionnement a porté sur l’interconnexion entre les services voix mobile, voix sur IP d’une part et ceux hébergés sur le réseau commuté (la plupart des numéros d’urgence étant sur cette technologie) d’autre part, à la suite d'une opération de modernisation et d’augmentation capacitaire du réseau, débutée début mai, pour répondre à l’accroissement du trafic.
Le rapport interne d'un opérateur national suggère que les perturbations de réseau téléphoniques sont survenues au moment d'une opération de modernisation du service d'interconnexion des nouvelles technologies de l'information (téléphonie mobile et téléphonie IP) utilisées par une majorité de clients et du classique [[réseau téléphonique commuté]] utilisé par les services de secours<ref name="orange">{{lien web |langue=en |titre=Newsroom Orange Groupe |url=https://www.orange.com/fr/newsroom/communiques/2021/orange-rend-publiques-les-conclusions-de-lenquete-interne-sur-la-crise-du |site=Newsroom Orange Groupe |consulté le=13-11-2023}}.</ref>.
Le dysfonctionnement provenait d'un bug dans les logiciels de [[calls servers]] et se produisait au moment des commandes usuelles de reconnexion<ref name="orange" />.
