Trivago
| Trivago | |
| |
| Création | |
|---|---|
| Forme juridique | Société à responsabilité limitée de droit allemand GmbH |
| Action | NASDAQ (TRVG)[1] |
| Siège social | Düsseldorf |
| Actionnaires | Expedia |
| Activité | Commerce en ligne et tourisme |
| Produits | Métamoteur de recherche |
| Société mère | Expedia |
| Effectif | 709 ()[2] |
| Site web | www.trivago.com |
| Chiffre d'affaires | 535 M€ ()[3] |
| Résultat net | −127,2 M€ ()[3] |
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Trivago est une entreprise allemande dont l'activité principale est la gestion d'un comparateur d’hôtels sur Internet.
Historique modifier
Trivago est fondé en 2005 à Düsseldorf en Allemagne par Malte Siewert[4], Peter Vinnemeier, et Rolf Schrömgens[5] qui sont partis du constat suivant : pour un même hôtel aux mêmes dates, le prix peut différer selon le site de réservation (Booking, Expedia, Agoda, etc.) Ils ont donc créé Trivago afin de comparer plus facilement les offres de prix disponibles sur internet. Le nom Trivago provient de « trip » (« voyage » en anglais), « vacation » (« vacances ») et « go » (« aller »).
En 2007, Trivago s'étend en Europe avec les plateformes France, Espagne et Royaume-Uni ; en 2009 les premières plateformes non-européennes sont disponibles aux États-Unis, en Chine, au Japon, au Brésil et au Mexique[6]. En 2013 le groupe américain Expedia rachète 60 % des parts de Trivago pour un montant de 477 millions d'euros[7] et en devient l'actionnaire majoritaire. En 2015, Trivago exploite 55 plateformes internationales développées dans 33 langues ; chaque mois, 120 millions d'utilisateurs utilisent Trivago pour rechercher un hôtel.
Principe de fonctionnement modifier
Du point de vue de l'utilisateur modifier
Pour trouver un hôtel sur Trivago, l'utilisateur tape sa destination dans la barre de recherche et renseigne ses dates de séjour ; il peut préciser son budget, le nombre d'étoiles, et les équipements que l'hôtel doit comporter. Apparaissent alors une sélection d'hôtels correspondant à ses critères de recherches avec, pour chacun d'eux, les différents prix proposés par les agences de voyages en ligne (Booking, Expedia, Venere.com, Hotels.com, Jovago.com, etc.). L'utilisateur doit cliquer sur l'offre qui lui convient afin d'être redirigé vers le site de l'agence de voyages pour réserver s'il le souhaite. Lorsque Trivago redirige un utilisateur vers le site d'une agence de voyage, cette dernière rémunère Trivago pour cette redirection sans ajouter cette somme à la facture de l'utilisateur. Il s'agit d'un modèle de rémunération au CPC (Coût Par Clic).
Afin de renseigner les utilisateurs concernant les hôtels, Trivago agrège 180 millions de notes de voyageurs et 15 millions de photos provenant des agences de voyages en ligne, des sites d'avis de voyageurs, et des hôteliers eux-mêmes.
Utilisation par les hôteliers modifier
Les hôteliers peuvent utiliser le portail Trivago Hotel Manager[8],[9] afin de contrôler leur fiche-hôtel sur Trivago ; grâce à cet outil, les hôteliers peuvent mettre en ligne les photos de leurs hôtels, ajouter et traduire des descriptions, indiquer les services disponibles, et consulter les statistiques de leur établissement sur Trivago.
Trivago Hotel Price Index modifier
Le Trivago Hotel Price Index (tHPI) est un indice économique du marché de l'hôtellerie en ligne. Chaque mois, le tHPI indique le prix moyen d'une nuit d'hôtel en chambre double standard dans chacune des 50 métropoles européennes[10]. Éditées en début de mois, les informations contenues dans le tHPI au moment de sa publication correspondent aux prix des nuitées du mois courant[11].
Pratiques commerciales et démêlés judiciaires modifier
En Australie, Trivago est inculpé pour tromperie pour avoir orienté les consommateurs non sur les prix les plus intéressants, mais vers les sites qui lui procuraient la marge la plus importante[12]. Entre 2013 et 2018, 400 000 infractions de ce type ont été relevées[13].
Organisation modifier
Les 950 employés de l'entreprise sont répartis sur trois sites : le siège social de Düsseldorf, le Centre de Recherche de Leipzig en Allemagne, et les bureaux de Majorque ouverts en 2013.
Dirigeants modifier
- Rolf Schrömgens : Développement International
- Malte Siewert : Ventes, Finance et Développement Commercial
- Peter Vinnemeier : Technologie
- Andrej Lehnert : Produit
- Johannes Thomas : Relations Hôteliers
Notes et références modifier
- Knowledge Graph, (graphe de connaissances), consulté le
- rapport annuel
- rapport annuel
- Skift Q&A: Trivago Co-Founder, 22 janvier 2014.
- Interview with Rolf Schrömgens, Trivago Co-Founder and CEO, 18 décembre 2013.
- Histoire de Trivago, Düsseldorf, 1er mars 2014.
- Expedia rachète le comparateur d'hôtels Trivago, Paris, le 7 janvier 2013.
- « Webinar trivago Hotel Manager », (consulté le ).
- Hôtellerie : gagner en visibilité avec le nouveau portail de Trivago (Vidéo), Paris, le 10 janvier 2014.
- Les hôtels français sont 35% plus chers que ceux de la zone euro, Paris, le 12 février 2014.
- trivago Hotel Price Index, Düsseldorf, 1er mars 2014.
- (en) « Trivago misled consumers about hotel room rates », sur Australian Competition and Consumer Commission (ACCC), (consulté le ) ; cité dans Morgane Cure, « Les algorithmes vous veulent-il toujours du bien ? L’exemple des plateformes d’intermédiation », sur Variances.eu, (consulté le ).
- (en) Australian Associated Press, « Trivago misled Australian customers on hotel pricing, court finds », sur The Guardian, (consulté le ).
Liens externes modifier
- (en) Site officiel
