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En 1921, Carl Gustav Jung (1875-1961)[1], psychiatre suisse, apporte les éléments théoriques à la définition des « types psychologiques ». À partir de son invention, Isabel Briggs Myers (1897-1980) et sa mère, Katherine Cook Briggs ont affiné le modèle pour aboutir à la création du MBTI®[2]. Depuis, à partir de ces travaux fondamentaux, de nombreux tests ont été développés. Les profils de personnalité 4Colors ont été créés en 2003, par une équipe française d’experts du développement personnel, consultants du monde de l’entreprise et développeurs informatiques. L’analyse et la description de la personnalité vise à renforcer la connaissance de soi, la confiance en soi et l’agilité comportementale dans le domaine personnel et professionnel.
La méthode 4Colors® exposée dans le livre « Manager avec les couleurs » Ed. Dunod, 2ème édition 2012, connecte différentes recherches et concepts issus du développement personnel et des neurosciences : PNL, systémique, neurosciences cognitives, psychologie positive, non verbal.
Par ailleurs, cette typologie des préférences comportementales a permis de développer le modèle des styles d'apprentissage, la pédagogie Funny Learning®, centrée sur l’apprenant, ainsi que l’e-campus[3] Know-futures.
Fondements de la méthode
modifierCarl Gustav Jung
modifierCarl Gustav Jung, en 1921, décrivit quatre fonctions : sensation, intuition, pensée, sentiment, se combinant à deux attitudes : l’introversion et l’extraversion[4]. « La sensation (c'est-à-dire, le sentiment de perception) vous dit que quelque chose existe dans le présent ; la réflexion vous dit ce que c’est ; le sentiment vous dit si c'est agréable ou pas ; et l'intuition vous dit d'où il vient et où il va (long terme). » Carl Gustav Jung
William Moulton Marston
modifierEn 1928, Dr William Moulton Marston[5] publie un livre majeur « Emotions of Normal People, 1999 - (1928), (Taylor & Francis Ltd) », dans lequel il décrit la théorie DISC[6] que nous utilisons aujourd’hui. Selon lui, les gens se comportent selon deux axes, étant portés à agir ou accepter un environnement qu’ils perçoivent de manière hostile ou favorable, révélant ainsi des schémas comportementaux : Dominance, Influence, Stabilité et Conformité. Cette architecture ainsi de qualifier 8 types psychologiques :
- Organisateur
- Conducteur
- Motivateur
- Promoteur
- Facilitateur
- Supporteur
- Coordinateur
- Evaluateur
A l’instar du modèle développé par Isabelle Briggs Myers et sa mère Katherine Cook Briggs avec le MBTI en 1962, les profils 4Colors® qualifient les préférences selon l’architecture suivante :
- Orientation du répondant : Introversion/Extraversion,
- Mode de recueil de l’information : Sensation/Intuition,
- Pensée/Sentiment et Jugement/Perception.
Gregory Bateson
modifierGregory Bateson, père de l’approche systémique, analyse la personne ainsi que les systèmes relationnels (famille, groupe social) qui l’entourent, en s’intéressant aux valeurs, règles et flexibilité des rôles. Analyser un individu dans sa globalité, c’est prendre en compte l’influence des autres sur lui-même (rétroactions) et les nouveaux équilibres qui en découlent. S’appuyant sur cette approche dynamique dépendant des interactions, la méthode 4Colors® indique des tendances à un instant donné. La personnalité est dynamique et change d’un moment à l’autre, selon le cadre, le contexte et les personnes rencontrés. L’observation des comportements permet de décrire ces tendances en s’appuyant sur le verbal et non verbal.
Apport des couleurs
modifierImpact des couleurs sur le cerveau humain
modifierDès 1665, Isaac Newton parvient à décomposer la lumière blanche grâce à un prisme. Il démontre ainsi que les couleurs n’existent pas : ce ne sont que des interprétations de notre cerveau. Ces ondes arrivent plus ou moins rapidement à notre cerveau par l’intermédiaire de nos yeux et du cortex visuel. Les longueurs d’ondes perçues par l’œil humain varient. Le rouge (750 Nm/s) est intuitivement perçu comme une couleur rapide, donnant l’impression de sauter à l’œil, tandis que le bleu (450 Nm/s) est perçu comme apaisant.
En respectant l’ordre naturel du spectre des couleurs, ce sont le bleu, le vert, le jaune et enfin le rouge qui sont retenus pour illustrer les différentes tendances psychologiques de la méthode des couleurs, chacune cohabitant dans notre personnalité à des intensités différentes, à des instants différents.
Les études[7] montrent que nous mémorisons et comprenons plus facilement ce qui est en couleurs et que les apprenants assimilent mieux les concepts nouveaux s’ils sont en couleurs. Voilà autant de constats qui ont abouti aux typologies couleurs développées par les cabinets de conseils travaillant sur le développement personnel, la communication, la vente, le management, la publicité, la haute cuisine, et bien d’autres domaines qui utilisent les mêmes codes couleurs. Les profils et la méthode 4Colors® sont basés sur ces mêmes fondamentaux.
La boussole des couleurs
modifierLa boussole des couleurs est la représentation pédagogique des travaux de Jung et Marston sur le comportement humain. Elle permet d’identifier les couleurs d’un interlocuteur à un instant T.
Ces couleurs et leur positionnement correspondent aux 4 dominantes du système DISC :
- Dominant = Rouge,
- Influent = Jaune,
- Stable = Vert,
- Conforme = Bleu.
Symbolique et caractéristiques des couleurs
modifierIllustrée par une flèche, la composante rouge décrit la manière dont une personne se fixe les objectifs, résout les problèmes et aborde les défis. Ce comportement résulte d’une orientation vers l’action dans un environnement perçu comme hostile, pouvant se résumer par : « Je serai plus fort que l’environnement ». Le rouge est symbole de vitesse (Ferrari, camion des pompiers), et d'énergie (feu, lave incandescente). En Inde, c'est la couleur de Shiva, le dieu qui créa le monde, puis le détruisit. Chez les Romains, c'est la couleur de Mars, le dieu de la guerre. Le rouge est un puissant tonique du système nerveux, c'est un excitant qui pousse à l'activité. Dans une pièce rouge, notre rythme cardiaque a tendance à s'accélérer.
Dans un profil cette tendance exprimée à différents niveaux d’intensité correspondra à :
Symbolisée par un soleil, la composante jaune décrit la manière dont une personne influence et interagit avec les autres. Ce comportement résulte d’une orientation vers l’action dans un environnement perçu comme favorable, pouvant se résumer par : « Je peux influencer mon environnement ». Le jaune est la couleur du soleil qui rayonne et réchauffe son environnement, qui éblouit tout comme l’or. Les aliments jaunes, comme le miel, l'huile, le blé, le maïs, emmagasinent l'énergie du soleil, sa lumière, sa chaleur et apportent les vitamines. Le Jaune apporte la dynamique positive de l’échange, de la fête, de la joie et du plaisir partagé.
Dans un profil cette tendance exprimée à différents niveaux d’intensité correspondra à :
Symbolisée par un cercle, la composante verte décrit la manière dont une personne stabilise son environnement et réagit aux changements de rythmes. Ce comportement résulte d’une orientation vers l’introversion dans un environnement perçu comme favorable, pouvant se résumer par : « Je peux stabiliser mon environnement, puis qu’il est favorable ». Le vert évoque la nature, le calme, le temps long et la stabilité, tel cet arbre bien ancré par ses racines. Le vert représente aussi les relations profondes durables et fidèles. Tel le numéro vert, ou le logo des pharmacies, il évoque une relation d'aide et d'écoute. C'est aussi une couleur discrète comme les tenues de camouflage pour passer inaperçu.
Dans un profil cette tendance exprimée à différents niveaux d’intensité correspondra à :
Symbolisée par la rigueur d’un carré ou cadre, la composante bleue décrit la manière dont une personne se conforme et réagit aux règles et aux procédures édictées par les autres. Ce comportement résulte d’une orientation vers la réflexion dans un environnement perçu comme hostile, pouvant se résumer par : « Je dois me conformer à mon environnement ». Le bleu évoque la mer profonde, le bleu de travail, les panneaux de la route, la glace : la couleur bleue symbolise la connaissance, le respect des lois (panneaux de la route de l'obligation), les normes et la rigueur. C'est aussi la couleur du froid, (symbolique des rayons de surgelés en grande distribution). C'est une couleur qui évoque le recul, la réflexion et la distance aux autres.
Dans un profil cette tendance exprimée à différents niveaux d’intensité correspondra à :
NB : le tableau ci-après décrit des caractéristiques comportementales couleurs exprimées au niveau haut.
Les profils
modifierLes profils sont disponibles en plusieurs versions et plusieurs langues selon les applications :
- Profils individuels : formations, coaching, recrutement, évaluation
- Profils d’équipe : cohésion d’équipe, team building.
- Profils entreprise : conseil, accompagnement au changement.
Un questionnaire en ligne permet d’accéder à une plateforme de tests.
24 questions de type QCM[8] sont proposées sur 24 thèmes spécifiques en rapport aux différents types de profils. Chaque répondant choisit la réponse qui lui ressemble le plus (choix « + ») et celle dont il est le plus éloigné (choix « - »). Un algorithme compare et regroupe les réponses par couleur pour constituer 3 graphes de 4 couleurs chacun, dans une combinatoire de plusieurs milliers de profils.
Description des graphes
modifierGraphe du style « naturel »
modifierProvient des réponses « - », (celles les plus éloignées de la personne).
Il représente le Moi privé[9], la personne telle quelle est, sans masque social, lorsqu’elle n’a pas besoin de faire d’effort pour s’adapter à son environnement. C’est la base solide de la personnalité, la moins susceptible à variation. On considère aussi que c’est le graphe qui a le moins de chances d’être influencé par les attentes du répondant, par celles des autres, ou par les représentations de ce qui pourrait être le comportement « idéalisé ».
Ce graphe correspond aussi au comportement sous stress, lorsque la personne ne dépense plus d’énergie à produire un effort d’adaptation. Ce style est le pilier stable de la personnalité qui évolue peu au fil des années.
Ce positionnement sert à comprendre la personne telle qu’elle est vraiment. Il est particulièrement utile dans l’orientation de carrière, adéquation poste/candidat, gestion du stress, la résolution des conflits.
Le graphe du style « adapté »
modifierLe graphe du « Style Adapté » provient des réponses « + ».
Il décrit plutôt le Moi public[10], en réponse à l’environnement. C’est la personnalité munie de son « masque social » qui est montrée aux autres, le « paraître ». Ce changement permet d’initier des stratégies d’adaptation indispensables pour se faire accepter des autres, réussir ou survivre dans un monde en changement. Lorsque ces adaptations sont subies et/ou inconscientes, elles sont souvent coûteuses en énergie par les efforts et contrôle nécessaires et peuvent générer du stress.
Le graphe du style « adapté » peut changer dans une situation nouvelle ; par exemple, un changement d’entreprise ou de poste peut faire monter le bleu, ayant pour effet une recherche de conformité aux règles). Tout comme il est possible de « tricher » avec soi même, une personne peut répondre consciemment ou inconsciemment comme elle pense qu’il faudrait qu’elle soit, afin de renvoyer l’image idéale. Ce graphe permet aux coachs, et RH d’accompagner l’intégration d’une personne dans un poste et de préciser ce qui est attendu de manière factuelle.
Le graphe du style « opposé »
modifierLe graphe du style opposé provient des réponses « - » coefficientées.
Il caractérise le type de situations ou de personnes que le répondant va chercher à éviter[11]. Cela n’indique pas nécessairement qu’il ne sait pas faire, mais qu’il n’a pas de plaisir, voire qu’il est en zone d’inconfort.
Ce graphe est utilisé en coaching et en formation pour permettre à la personne de mettre en place des stratégies de « béquillage », qui sont des techniques ou outils permettant de compenser l’absence de la couleur.
Améliorer les relations | Améliorer les situations | |
---|---|---|
Rouge | Travail sur l’assertivité
Gestion de conflit Travail sur la synthèse |
Fixation d’objectifs
Grilles de décision Techniques de conclusion |
Jaune | Techniques de prise de contact
Travail en improvisation |
Technique de communication
Travail sur les réunions |
Vert | Travail sur l’empathie
Respiration et écoute |
Retroplannings
Entretiens individuels |
Bleu | Travail sur la préparation
Travail sur l’apport de logique et données factuelles |
Outils d’analyse, Hishikawa,
SWOT, tableaux comparatifs |
Dynamique des graphes
modifierLes dynamiques s’observent par le niveau des couleurs
- à l’intérieur d’un même graphe et par les synergies et antagonismes qu’elles suscitent.
- en comparant les mouvements entre les graphes naturel et adapté.
Analyse des tendances exprimées dans un même graphe
modifierLes additions de couleurs
modifier- Rouge + Jaune = accentuation vers l’extraversion et l’action et déficit possible réflexion/ introversion.
- Jaune + Vert = accentuation de la perception favorable en mode relationnel et difficulté possible à factualiser.
- Vert + Bleu = Accentuation de l’introversion et du mode réflexion. Déficit possible d’assertivité, difficulté possible d’engagement vers l’action.
- Bleu + Rouge = Accentuation de la perception hostile dans un monde factuel. Retrait relationnel possible et difficulté à exprimer des sentiments.
Antagonismes
modifierLes antagonismes de couleurs sont caractérisés par la présence de couleurs « croisées » qui apportent à la personnalité, à la fois de l’équilibre et de la richesse et aussi une difficulté par la « discussion » intime qu’elles provoquent.
Rouge / Vert = croisement d’un style équilibré extraversion et introversion + pensée et sentiment.
Provoque un questionnement intime : « Dois je »...
- Me battre ? ≠ Accepter ?
- Aller vite ? ≠ prendre mon temps ?
- Exprimer mes idées ? ≠ ne rien dire ? etc.
Jaune/bleu = Croisement d’un style équilibré extraversion et introversion + pensée et sentiment.
Capacité à appréhender les choses de manière factuelle et positive, à prendre du recul et être ouvert à la relation.
Provoque un questionnement intime : « Dois je »...
- Relever une erreur ? ≠ Lâcher prise ?
- Me préparer ? ≠ improviser ? etc…
Analyse des dynamiques entre le « style naturel » et le « style adapté »
modifierLes graphiques montrant de faibles mouvements entre les deux styles, montrent que la personne ne ressent pas le besoin de changer son style pour réussir dans son environnement. Lorsque les graphes montrent une différence significative entre le Style Naturel et le Style Adapté, cela montre un besoin d’adapter son style, de faire un effort. Si cet écart est important il peut être une indication de stress, de souffrance et d’inadéquation personne/poste.
Signification des mouvements : (du style naturel vers le style adapté)
modifier- Rouge monte : accepte la pression, relève les défis
- Rouge baisse : recherche des solutions moins conflictuelles, baisse son niveau d’exigence
- Jaune monte : plus communiquant, influent et optimiste
- Jaune baisse : pus factuel, logique, et solitaire
- Vert monte : besoin de plus de temps pour stabiliser, masque ses émotions, coopère
- Vert descend : accélère
- Bleu monte : recherches des données factuelles, besoin de temps et de recul pour décider sans risque
- Bleu descend : se libère des contraintes, devient indépendant et non conventionnel
Contenu des profils
modifierLorsqu’un répondant a terminé son questionnaire, celui ci reçoit un rapport complet de 17 à 25 pages qui contient :
La description des caractéristiques comportementales :
- La composante rouge : décrit comment une personne résout les problèmes et aborde les défis.
- La composante jaune : décrit comment une personne interagit avec les autres.
- La composante verte : décrit comment une personne stabilise son environnement de travail et réagit aux changements de rythmes.
- La composante bleue : décrit comment une personne se conforme et réagit aux règles et aux procédures.
Les graphes des profils
- Graphe du style naturel.
- Graphe du style adapté.
- Interactions entre les différentes tendances de personnalité.
La description du style opposé
- Graphe du style opposé.
- Conseils de communication pour progresser dans le style opposé.
- Tableau de synthèse couleurs, forces, faiblesses, communication non verbale et verbale de chaque couleur.
- Conseils pratiques pour rendre la communication plus efficace.
Le plan de progression personnalisé
Les fiches de synthèses des caractéristiques des couleurs
Les solutions d’accompagnement aux changements
modifierAucune couleur n’est meilleure ou pire que les autres, cependant, selon les différentes situations rencontrées, un même comportement/couleur peut s’avérer d’une efficacité avérée ou nulle. Travailler sur sa zone d’inconfort, à partir de son style opposé, permet à une personne de trouver des clefs de réussite tant pour gérer de nouvelles situations que pour communiquer avec agilité et efficience. L’accompagnement proposé sur le style opposé est spécifié dans le profil 4Colors® en 3 à 5 pages, sous forme de conseils par étape, de tableaux « comprendre et améliorer votre relation » et de conseils pratiques et plan d’action personnalisé.
Comprendre les motivations et les besoins des autres (empathie)[13] permet de d’adapter son comportement et de communiquer efficacement dans le langage verbal et non verbal de l’autre (synchronisation).
Applications métiers
modifierCorréler le développement des compétences personnelles, sociales et techniques permet d’accompagner d’ancrer la réussite. Les experts du réseau 4Colors® ont établi des connexions avec les outils techniques de différents métiers afin de délivrer des applications opérationnelles telles que :
Vente/négociation commerciale
modifier- Etapes/couleurs de la vente
- Le radar de la vente
- Carte GEPEC des 52 compétences clefs
- Boussole des argumentations en couleurs
Accueil client/ Relation client Extraordinaire
modifier- Référentiel de l’accueil sur mesure
- Boussole de l’ECE (Extraordinary Customer Experience)
Management
modifier- Hishikawa du management
- Boussole du management
Synergie d’équipe
modifier- Matrice/couleur de la gestion de projet
Formation
modifier- Les styles d’apprenants
- Capsules/couleurs
- Modèle d’apprentissage Funnyearning®
Radar de la vente Hishikawa du management
Relation client extraordinaire
Styles d’apprenants, Funny Learning®
La pédagogie Funny Learning®
modifierLe Funny Learning® propose une transposition pédagogique des principales recherches en neurosciences, principalement basées sur les travaux de John Medina, afin d’améliorer l’efficience et répondre aux besoins des nouvelles générations[14].
Elle s’appuie sur 8 piliers qui permettent de décliner des séquences pédagogiques, ou « capsules pédagogiques ».
Créer une pédagogie centrée sur l’apprenant
modifier- Pour le formateur : identifier son style de personnalité et d’enseignement
- Identifier les styles d’apprenants
- Concevoir des capsules pédagogiques/couleurs adaptées
- Dynamique pédagogique
- Biorythmes
- Modalités pédagogiques
Lever les freins avant d’avancer
modifier- Eveiller le désir
Prendre ou retrouver le plaisir
modifierFocaliser l’attention
modifierJouer avec les émotions
modifierRenforcer la mémorisation
modifierConnecter la tête et les jambes
modifierFaire durer l’histoire d’amour
modifierUne plateforme LMS e-campus, centrée sur le développement des compétences personnelles et sociales, permet de construire des dispositifs de formation en Blended Learning. La plateforme e-campus Know-Futures®, dans son module « Welcome to 4Colors® », propose à chaque apprenant, d’apprendre selon ses préférences mentales. Elle propose un parcours complet de 14H de développement personnel et professionnel comprenant :
- Travail sur 26 compétences clefs
- Tests sur 12 compétences personnelles et sociales évaluées
- Radar autodiagnostic
- 23 fiches savoir
- 5 films rich media
- 50 exercices à faire sur le terrain
- 4 jeux de training multi niveaux
- 2 quiz
- 1 certificat professionnel
Travail sur l’assertivité
Connaissance de soi Conscience de soi Confiance en soi/autres Affirmation Maîtrise des émotions Sincérité Empathie Assertivité Résistance au jugement prématuré Remise en question Ecoute active Ouverture à l’autre Attention sélective |
Flexibilité
Adaptation Synchronisation Adaptation Souplesse comportementale Amabilité Aisance relationnelle Persuasion Leadership Capacité à enchanter Intuition Créativité Curiosité |
Le groupe groupe Facebook a pour vocation de
- Poursuivre l’effet des formations couleurs et rallonger le temps des dispositifs de formations blendés (alternant digital et formations en salle).
- Connecter les apprenants entre eux, aider à partager leurs expériences.
- Renforcer la mémorisation par des rappels hebdomadaires.
- Approfondir l’appropriation pédagogique et d’améliorer l’acquisition des savoirs
Il délivre chaque semaine, des clefs de communication, des articles de fond, des clefs de communication et des vidéos.
Certifications et réseau
modifierPublic : Professionnels RH, formateurs, coachs, consultants, personnel soignant et accompagnants aux changements. Objectifs :
- Utiliser la méthode, les outils, application et supports
- Accéder aux tarifications « distributeurs »
- Intégrer le réseau 4Colors®,
- Diffuser leurs propres contenus auteurs sur la plateforme.
Les sessions sont organisées en alternance de phases présentielles sur 3 jours et distancielles par accès sur l’e-campus, suivi d’une phase de coaching sur un an. La validation se fait en deux étapes : la validation de la partie théorique qui valide la connaissance de la méthode suivi d’une validation finale des acquis d’expérience.
Public : formateurs, enseignants, conférenciers, facilitateurs.
Sessions de 2 jours en mode présentiel suivies d’un travail sur plateforme Know-Futures.
Liens externes
- Site officiel Know-Futures®
- Vidéo : Méthode 4Colors®
- Trailer e-campus Know-Futures®
- Groupe Facebook
- Manager avec les couleurs Ed. Dunod 2ème édition, 2012
Bibliographie
modifier- ABRAHAM M., Devenir le meilleur de soi-même, Eyrolles, 2007.
- CAUVIN P, CAILLOUX G., Les types de personnalité Ed ESF 2005.
- Cyrulnik B, Bustany P, Oughourlian JM, André C, Janssen Thierry, Votre cerveau n’a pas fini de vous étonner, Albin Michel, 2012.
- DAMASIO A., L’Erreur de Descartes : la raison des émotions, Éd. Odile Jacob, 2010.
- FABART P., Révélez le manager qui est en vous, Management et société, 2006.
- GOLEMAN D., Cultiver l’intelligence relationnelle, Éd. Robert Laffont, 2009.
- GOLEMAN D., L’Intelligence émotionnelle (1 et 2), Éd. J’ai lu, 2002.
- JUNG Carl Gustav, Cahen R, traduction : Dialectique du Moi et de l’inconscient Ed Poche 1986
- LIEURY A., Psychologie cognitive, Éd. d’Organisation, 2005.
- MEDINA J., Les 12 lois du cerveau, Éd. Leduc, 2012.
- SELIGMAN M., La Fabrique du bonheur, InterÉditions, 2011.
- SELIGMAN M., La Force de l’optimisme, InterÉditions, 2008.
- WITTEZAELE J-J. et GARCIA T., A la recherche de l'école de Palo Alto, Éd. du Seuil, 1992 (réédition en 2006).
Références
modifier- C. G. Jung : Théorie des types psychologiques
- « Le MBTI - Les 16 grands types de personnalité » de Stéphanie Assante, praticienne certifiée, Editions Dangles.
- Plateforme d’apprentissage en ligne : TICE : « L’erreur de Descartes », Antonio Damasio, Editions Odile Jacob.
- (en) Introversion Gale Encyclopedia of Childhood & Adolescence. Gale Research, 1998
- (en) Marston (1999; originally published 1928) Emotions of Normal People. Taylor & Francis Ltd.
- Le DISC de Marston a aboutit au test (personality profile test) mis au point par Walter Vernon Clarke (1 Jan. 1978).
- Marketing sensoriel et les couleurs
- QCM : abréviation de question à choix multiples
- Description faite par C. G. Jung
- Décrit, selon C. G. Jung, comme le « masque social ».
- Le cerveau recherche avant tout les activités qui procurent du plaisir et évite celle qui lui produisent de la douleur
- En référence aux méthodes agiles
- « L’intelligence émotionnelle » (1 et 2), Daniel Goleman, Editions J’ai lu psychologie.
- Triple effort évoqué par John Medina dans son livre : « Les 12 lois du cerveau », qui stipule que les enseignants fassent leur profil MBTI, qu’ils se forment aux sciences cognitives et qu’ils adaptent leur pédagogie
- Nouvelles Technologies de l’information et de la communication