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![](http://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/8/81/Jean-Pierre_Delouche.jpg/220px-Jean-Pierre_Delouche.jpg)
Jean-Pierre DELOUCHE est né en 1951 à Montargis. Ingénieur en instrumentation de Polytech Lille, il détient une maîtrise en Sciences et Techniques de Commercialisation (EUDIL). Sa carrière professionnelle l'a conduit à occuper divers postes dans les domaines de la vente, du marketing et du management au sein de grandes entreprises internationales de haute technologie entre 1975 et 2005, notamment chez Schlumberger, Digital Equipment, Compaq, Crystal Decisions, EMC2 et Stratus Technologies. Durant cette période, il a approfondi ses compétences en communication et psychologie de groupe, et acquis une vaste expérience dans les méthodes de vente et de management.
Jean-Pierre Delouche a fondé l'ITEV (Institut des Techniques de Vente et de Management), un laboratoire de recherche indépendant axé sur l'exploration des domaines de la connaissance humaine. Il s'est inspiré des philosophes tels que Spinoza qui affirme que tout ce qui arrive est déterminé par les lois de la nature et dans la vie humaine, et que Kant qui entendait « ramener à l’unité les règles de l’entendement au moyen de principes ». Il se consacre à l'investigation de divers domaines de connaissance, dans le but de modéliser un système complet du processus de communication persuasive.
L'auteur partage désormais son temps entre les pèlerinages sur les chemins de Compostelle, et des essais sociétaux et philosophiques.
Méthodologie de recherche en communication interpersonnelle[modifier | modifier le code]
modifierSa méthodologie repose sur un modèle de référence articulé sur les trois pôles de concentration- l'orientation vers soi, l'orientation vers l'intérêt particulier de l'autre, et l'orientation vers un projet commun. Cette approche jette les fondements d'une vision holistique de la communication.Ces axes servent de fondement à la méthodologie de recherche, qui se décompose en trois domaines principaux :
![](http://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/0/07/Les_trois_centres_d%27attention_du_communicant.jpg/317px-Les_trois_centres_d%27attention_du_communicant.jpg)
- la connaissance sur la personnalité pour comprendre les moteurs d'action, tant les siens que ceux de ses interlocuteurs,
- les compétences liées au processus de communication,
- les comportements à adopter à chaque étape de la communication.
1. Connaissances[modifier | modifier le code]
modifierLa première étape de toute communication réussie réside dans la compréhension de soi et des autres. Le dossier "Le code de la Personnalité" décompose la complexité de la personnalité en éléments finis et cherche à formaliser le processus de communication sous forme d'un algorithme. Complémentaire à cela, "Les 9 clés de la Personnalité" modélise les caractères de la personnalité en examinant les types de caractères et leur impact sur le comportement en s'appuyant sur les neurosciences et la psychologie.
2. Compétences[modifier | modifier le code]
modifierLa communication efficace ne se limite pas à la compréhension, mais exige également des compétences précises. Ces compétences sont détaillées dans "Le code de la communication" et approfondies dans "Le code de la vente stratégique," ce dernier étant spécifiquement destinés aux professionnels de la vente.
3. Comportements[modifier | modifier le code]
modifierPour séduire, convaincre et persuader afin d’établir des relations fructueuses, il est essentiel de comprendre les comportements attendus et de les incarner. "Le code des comportements de vente" explore l'aspect comportemental des relations, basé sur la même méthodologie, s'appuyant sur les travaux de sociologie, en programmation neurolinguistique (PNL) et en Analyse Transactionnelle (A .T.) et en développement personnel.
Jean-Pierre Delouche a également publié un ouvrage intitulé "Proverbes, contes et histoires pour vivre mieux", qui illustre de manière ludique certains principes de sa méthode dans le domaine du développement personnel.
Synthèse du modèle 3C3 appliqué au processsus de communication persuasive
modifierPhase | Etape | Compétence | Comportement | Qualité | |
Connaître | 1 | Construire | Préparation | Organisation | Patience |
2 | Communiquer | Prospection | Observation | Estime de Soi | |
3 | Contacter | Découverte | Engagement | Assertivité | |
Convaincre | 1 | Collecter | Qualification | Curiosité | Ecoute |
2 | Confirmer | Reformulation | Altruisme | Empathie | |
3 | Convaincre | Argumentation | Réalisation | Enthousiasme | |
Concrétiser | 1 | Coopérer | Négociation | Médiation | Gérer ses émotions |
2 | Conclure | Conclusion | Domination | Encourager | |
3 | Consolider | Fidélisation | Ecarter les conflits | Humilité |
Le Processus de communication persuasive modélise les meilleures pratiques autour de la méthode 3C3. Elle fait appel aux domaines de la caractérologie, la psychologie, la neuropsychologie, la sociologie, le développement personnel.
Ouvrages de l'auteur
modifier- · Le code de la communication
- · Le code de la Personnalité (ISBN 978-2-9536570-2-9), septembre 2010
- · Le code de la vente stratégique (ISBN 978-2-9536570-0-5), septembre 2010
- · Le code des comportements de vente (ISBN 978-2-9536570-1-2), septembre 2010
- · Proverbes, contes et histoires pour vivre mieux (ISBN 978-2-7495-3092-5), décembre 2011
- · Les neuf clés de la personnalité (ISBN 978-2-9536570-0-6[à vérifier : ISBN invalide]), décembre 2013
Articles connexes [modifier | modifier le code]
modifierLiens externes
modifierInstitut des techniques de vente et de Management
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