Utilisateur:HybridTheory2/tstc/éco

--ébauche-- Un consommateur est une personne physique qui, en dehors du cadre de son commerce, ou de sa profession, passe un contrat avec un fournisseur de bien et de service. Il est généralement le bénéficiaire du service ou du produit finis convoité. Souvent, ce consommateur se trouve au milieu une offre abondante et diversifiée. Elle est appelée marché concurrentiel. Pour se démarquer, les entreprises n’hésitent pas à user de stratèges pour leur permettrai de vendre plus que les concurrents.

Faut-il défendre le consommateur contre ces stratèges ? Sont-ils légitimes ou dangereux ?

Pour répondre à cette question nous verrons dans un premier temps, les pratiques usuelles des entreprises pour convaincre les consommateurs à acheter leurs produits et leurs avantages concurrentiels. Nous verrons en suite les conséquences de ces pratiques sur le consommateur. Puis dans un deuxième temps, nous verrons quelles sont les structures et règlementations pour y remédier et comment réagissent-elles face aux entreprises puissantes. Nous en ferons ensuite une conclusion pour synthétisé l’importance ou non à protéger le consommateur de ces pratiques.

1/ Les pratiques usuelles des entreprises pour convaincre les consommateurs à acheter

-Le consommateur se trouve généralement confronté à des contrats rédigés par un professionnel et dans lesquels la négociation est impossible. ->Conséquence sur le consommateur, il se trouve rattaché à son contrat pour une période déterminer (une clause de fidélité par exemple) alors que l’offre ne plus convient pas.

-Des réductions qui semblent atomiser toutes concurrences. -> Conséquence sur le consommateur est vraisemblablement leurré par des prix bradés mais qui aura été préalablement gonflé pour pourvoir l’épater à coup de remises.

-Des produits propriétaires au format fermé à la concurrence -> Conséquence sur le consommateur il achète un produit non compatible avec les autres fournisseurs de la même activité. Il n’a plus le choix possible, il est obligé de se fournir à la même entreprise

-Livraison d’un matériel en panne -> Conséquence sur le consommateur, il est victime d’un vice caché, son achat est impropre à la consommation.

2/ Les structures et règlementations pour y remédier

L’association Union Fédérale des Consommateurs - Que Choisir a été fondée en 1951, avec pour objectif de défendre les intérêts des consommateurs. Pour y arriver, elle publie des études des comparatifs de produits, elle mène des actions en justice (dépôt de plaintes), elle pratique le lobbying sur différents acteurs industriels et décideurs politiques… Les pouvoirs publics aussi définissent des normes auxquelles les produits doivent se soumettre (exemple de textes de lois sur les certifications de conformité, et les AOC)

Conclusion

L'objectif de protéger le consommateur est doublement important parce qu’il permet aussi de garantir une concurrence loyale entre les professionnels.