Utilisateur:Mxmblt/Brouillon
Définition du luxe expérientiel modifier
Le concept de luxe expérientiel, ou de luxe d'expérience, fait généralement référence à des services et à des biens de luxe qui sont consommés pour l'expérience d'usage et plus largement l'expérience client, hors normes qu'ils procurent.
Un nuit dans un palace, un dîner gastronomique, ou une dégustation d'un grand Cognac peuvent par exemple être considérés comme appartenant au domaine du luxe expérientiel.
Le luxe expérientiel "s'oppose" généralement au luxe ostentatoire , bien que dans les faits les deux modes de consommation puissent parfois se rejoindre.
C'est une consommation du luxe fondée sur l'expérience que vit le client. Le luxe expérientiel est un concept qui définit un parcours client à travers une ou des expériences de luxe qui lui procurent des émotions.
Le luxe expérientiel se créé à travers la production de produits et services de luxe qui sont proposés au client en guise d'expérience.
Il y a donc une partie tangible et une autre intangible dans l'expérience vécue par le client.
L'objectif du luxe expérientiel est de créer l'enchantement du client, par l'expérience.
Dans l’imaginaire collectif, le luxe se manifeste d’abord au travers de produits d’excellence qui se distinguent par leur histoire, leur part de rêve et d’extravagance. Pourtant, l’observateur attentif du marché du luxe ne peut que constater que cette attention portée aux produits cache une véritable transformation du marché aux quatre coins du monde avec la progression constante du luxe expérientiel par rapport au luxe matériel. De nombreuses études montrent une sensibilité toujours accrue des clients pour des expériences uniques, exclusives et rares qui leur permettent à la fois de se différencier et de satisfaire leur quête de sens.
Une étude du Boston Consulting Group de 2012 montre que le luxe expérientiel – comprenant par exemple les restaurants gastronomiques étoilés, les croisières de prestige ou encore les séjours culturels à caractère exclusif – génère la majorité des revenus de l’industrie (le reste provenant des ventes de voitures de luxe ou de biens de luxe matériels, tels que la joaillerie ou la maroquinerie).
La même étude montre que le luxe expérientiel affiche une croissance 50% plus rapide que celle du luxe matériel et représente une véritable manne pour les acteurs du secteur en recherche d’opportunités. Une croissance qui se manifeste par exemple par le succès d’évènements prestigieux comme l’Art Basel Miami, l’Art Basel en Suisse, le grand prix de Monaco ou encore le Monaco Yacht Show. Des événements à destination desquels le nombre de vols privés a augmenté de 9% à 28% entre 2012 et 2014 selon un rapport 2016 de l’institut Knight Frank, reflétant une plus grande appétence des consommateurs fortunés pour ces expériences uniques.
En Europe, les achats d’expériences représentaient déjà 61% du total en 2012 tandis que les achats d’objets de luxe ne représentaient que 23% du total, les 16% restant provenant du commerce des voitures de luxe.