Utilisateur:Quonex Alsatel/Brouillon

Quonex Alsatel est une société française de communications unifiées, opérateur, réseaux & sécurité. Elle conçoit et intègre des solutions "sur-mesure" basées sur l'association de logiciels, matériels & services, adaptées aux particularités de chaque client. Début 2020 elle comptait près de 8 000 clients sur le secteur de l'Alsace et la Franche Compté et 60 collaborateurs répartis à travers 4 agences situées à Nancy, Metz, Mulhouse et Strasbourg.

Quonex Alsatel était à l'origine Alsatel, une société Alsacienne et Lorraine de Télécommunication et d'Electronique qui comptait plus de 120 collaborateurs en 1947. Alsatel est par la suite devenue TTE Transel en 1958, puis en 2007, le groupe Eiffage rachète 100% des parts de la société Alsatel et TTE Transel. Par la suite, la holding Quantum Capital Partners rachète 100% des parts des sociétés Eiffage Energie Communications, Réseaux et Sécurité qui deviennent Quonex. Enfin, les salariés de l'entreprise Quonex reprennent les activités Voix et Données, Applications, Opérateur et Sécurité sous la forme de Société Coopérative qui devient Quonex Alsatel.

Histoire

Résultats, effectif, implantation

En 2020, Quonex Alsatel a réalisé un chiffre d'affaires de 7 millions d'euros pour l'ensemble de ses activités et comptait 8 000 clients sur l'Alsace et la Franche Compté dont … clients en téléphonie mobile et ... clients haut débit fixe. Quonex Alsatel est une société régionale qui possède 4 agences réparties sur l’Alsace et la Franche-Comté. On retrouve une agence à Entzheim (Strasbourg) qui représente le siège de Quonex Alsatel. Le site constitue plus de la moitié de l'effectif de la société avec 27 collaborateurs définis par plusieurs services : le service Administratif, le service Informatique et Ressource Humaine, le service Commercial, le bureau d’Études, le service Technique et enfin, le magasin et l’Achat avec la réception des marchandises. Une deuxième agence à Nancy et Metz avec 10 collaborateurs, ou on peut y retrouver le service Commercial et le service Technique. Enfin, la dernière agence se situe à Sausheim (Mulhouse) avec un effectif de 14 collaborateurs. On y retrouve la service Commercial, Ingénieur avant-vente et le service Technique.

Activités

Voix et Données

Quonex Alsatel est spécialiste de l’IP et propose une offre complète de téléphonie professionnelle et de réseaux d’entreprise. Elle est spécialiste des systèmes de communication virtualisés ou hébergés sur site tels que : des solutions de téléphonie sur IP et également des solutions pour réseaux d’entreprise et leur sécurisation. Quonex Alsatel propose, en plus de l’intégration de solutions téléphonique, une palette de Services à 360 degrés. Du Conseil au Déploiement opérationnel et à l’Assistance, elle accompagne ses clients dans l’accélération des évolutions technologiques pour que Communication et Innovation soient toujours les moteurs de leurs performances. Quonex Alsatel propose, en plus de l’intégration de solutions téléphoniques, une palette de Services à 360 degrés. Du Conseil au Déploiement opérationnel et à l’Assistance, elle accompagne ses clients dans l’accélération des évolutions technologiques pour que Communication et Innovation soient toujours les moteurs de leurs performances.

• Téléphonie sur site

Quonex Alsatel propose une solution de collaboration efficace et immédiate où que soient les interlocuteurs de leurs clients, grâce à un dispositif fiable, évolutif et autonome. Il s’agit d’un système de communication adaptée aux petites, moyennes et grandes entreprises. Expert dans la téléphonie et dans l’IT, elle propose d’installer un système IPBX, pour remplacer les lignes téléphoniques classiques (PABX). Ce serveur transmet les appels téléphoniques à travers les réseaux de données IP. Il permet de conserver une qualité de service optimale, d’offrir une grande souplesse de configuration, ainsi qu’une belle richesse de fonctionnalités avec une totale maîtrise des communications internes et externes. Une multitude d’avantages tels que des coûts moins élevés, une facilité d’installation, une meilleure qualité, davantage de fonctionnalités et enfin, une plus grande sécurité.

• Infrastructure VDI

Quonex Alsatel déploie les fondations des systèmes d’information de ses clients, précâblage, VDI, Cuivre et Fibre Optique nécessaires au déploiement des infrastructures IP. Le câblage VDI (Voix–Données Images) permet de connecter n’importe quel équipement sur le réseau de n’importe quel endroit et permet de transporter l’information vers les postes de travail. Souvent sous-estimé, le choix du câblage est fondamental car il s’agit du maillon qui supportera plusieurs générations de matériel. Aujourd’hui, la généralisation des liaisons à très haut débit crée de nouvelles pratiques qui engendrent à leur tour une mutation de l’infrastructure VDI. Quel que soit le type de bâtiment, la réalisation d’une infrastructure de câblage doit obligatoirement être précédée d’une étude qui prendra en compte les contraintes de l’environnement et les exigences des utilisateurs. Quonex Alsatel a une expertise reconnue dans la mise en œuvre du précâblage cuivre et fibre optique dans le cadre de constructions neuves, d'extensions ou de réhabilitation. Elle est en mesure de vous proposer une salle informatique clés en mains, parfaitement sécurisée, en adéquation avec les besoins de leurs clients.

• Wifi Hot Spot

Les technologies mobiles et Cloud ont changé la perception des réseaux d’entreprise. De nouveau espaces de travail, des environnements collaboratifs, des collaborateurs toujours plus mobiles et connectés, toutes ces évolutions posent des défis auxquels Quonex Alsatel apporte une réponse spécifique pour donner à ses clients les moyens de proposer un accès Wi-fi à leurs salariés, visiteurs et clients. La solution Wifi Hot Spot permet de conserver les données de connexion, protéger le propre réseau de ses clients, leur permettre d’être proactif et de communiquer plus facilement.

• Gestion unifiée de la sécurité IT

Conçue pour toutes les PME, la solution UTM de dernière génération embarque nativement un pare-feu next-gen, un concentrateur VPN, un système de prévention et de détection des intrusions, un anti-virus, un anti-spyware et des outils de filtrage d'URL et de sécurisation de la messagerie. Les nombreuses technologies de sécurité intégrées sur une seule plate-forme en facilitent l’administration et la supervision. La protection est duplicable sur sites distants par simple adjonction d’un boitier et même les employés nomades sont sécurisés. Cette solution permet aussi d’interdire sélectivement l’accès à certains sites comme Facebook, à des Apps ou des messageries instantanées. L’interface conçue pour Windows, Mac, Linux est intuitive et conviviale. Les rapports détaillés et paramétrables sont stockés en local. Cette solution est évolutive en fonction de la taille et des besoins de l’entreprise et les mises à jour sont incluses.

• Réseau d’entreprise

La multiplication d’outils de collaboration (téléphone, vidéoconférence, conversation instantanée…), le déploiement des solutions de vidéoprotection, l’explosion et la diversification des terminaux et objets connectés rendent les schémas de trafic des applications imprévisibles et continuent d’impacter l’infrastructure réseau des entreprises. Au-delà de la simple problématique d’augmentation de la bande-passante, l’infrastructure réseau doit non seulement simplifier la mise en œuvre de ces services (localisation, mobilité…) mais aussi assurer la qualité de service, l’optimisation du routage et l’intégrité des échanges (détection d’intrusion, filtrage, sécurisation de l’accès). Les technologies sans fil permettent également d’étendre considérablement tous les réseaux de données et sont un complément indispensable aux infrastructures filaires ou fibres optiques. Les clients ont le choix d’une infrastructure radio performante pour assurer l’interopérabilité des caméras de vidéo protection, redonder des liaisons de données ou sortir de l’isolement numérique des zones blanches. L’expertise de Quonex Alsatel garantit le choix d’une architecture et une installation optimisée et ainsi des connections voix et data hautement sécurisées et résistantes aux perturbations environnementales.

Opérateur

La propre solution opérateur de Quonex Alsatel se nomme Agil’IT et est une gamme évolutive de services opérateur conçue et gérée par leurs soins. Elle permet à leur client de bénéficier du meilleur des technologies professionnelles et s’appuie sur des partenaires reconnus et sélectionnés, garantissant un service optimal à leurs clients.

• Téléphonie Cloud

Un abonnement intégrant la solution de communication de leurs clients, leurs appels illimités, les évolutions logicielles et leur service. La géographie des sites n’est désormais plus un problème, on peut communiquer simplement, à partir du mobile, softphone, tablette ou même du téléphone du bureau. Enfin, Quonex Alsatel donne la possibilité à ses clients de disposer des derniers usages en termes de collaboration sur tous leurs équipements.

• Solutions hébergées

Quonex Alsatel donne à ses clients la possibilité de profiter de la performance du Cloud et de sécuriser leurs données dans des data center sélectionnés tout en restant maître de l’information. Elle met à disposition de ses clients des applications hébergées de communication et de collaboration, mais également des solutions d’externalisation pour leurs applications métier.

• Interconnections VPN

Multisites ou travailleurs distants, Quonex Alsatel propose à ses clients de libérer leur informatique et leur téléphonie des frontières physiques. Elle fait en sorte que ses clients puissent communiquer en toute confidentialité entre leurs sites mais également avec les usagers « mobiles » tels que les travailleurs distants ou télétravailleurs.

• Abonnement DATA

Quonex Alsatel permet à ses clients de bénéficier d’une gamme complète d’accès Internet très haut débit pour d’avantage de fiabilité et de rapidité. Fibre optique mutualisée ou dédiée, 4G avec IP fixe (backup ou principal), SDSL, VDSL ou ADSL pro. Des solutions supervisées, permettant à l’ensemble des sites de leurs clients d’accéder et de partager l’information utile à leur organisation.

• Abonnement VOIX

Une offre complète, certifiée et adaptée aux besoins de leurs clients en communication. Des abonnements de téléphonie fixe disponibles nativement en Trunk SIP, et transitoirement en Numéris / analogique. Des communications de qualité (illimité ou appels à la seconde), adaptées à une utilisation intensive ou occasionnelle, quel que soit le métier.

• Cybersécurité

Un service unique pour tous les besoins de sécurité et d’optimisation des accès Internet. Sécuriser la connexion contre les cyberattaques, disposer d’un accès Internet en toutes circonstances, ou fournir un accès Wifi aux visiteurs. La sécurité informatique selon les besoins permettant d’ouvrir les usages aux collaborateurs en toute sécurité.

Applications

En compléments des outils standards, Quonex Alsatel apporte à ses clients un avantage compétitif grâce à des solutions modernes et convergentes. Replacer les métiers au cœur de la révolution numérique, simplifier les processus, unifier les données et enfin, accroître la productivité de leurs clients.

• Affichage dynamique

L’affichage dynamique permet de personnaliser la communication digitale. Cela permet de diffuser en temps réel, sur écran, les messages personnalisés grâce a une interface simple et intuitive. Cet outil améliore l’expérience client et utilisateur d’une façon plus divertissante.

• Centres de relations clients

La multiplication des canaux de contacts avec les clients de Quonex Alsatel nécessite d’adopter une solution unifiée capable de gérer toutes les données et conversations avec une base centralisée. Ainsi, la multiplication des canaux de contact apporte l’enrichissement du parcours client, la qualité de l’expérience client et l’augmentation des points et des opportunités de contact.

• Communications unifiées

Cette solution permet aux clients de Quonex Alsatel d’échanger facilement et rapidement des idées, d’être plus créatifs et d’améliorer leur confort de travail. Quonex Alsatel propose à ses clients d’unifier leurs systèmes de communication dans le but de fluidifier, simplifier et accélérer les échanges au sein des entreprises avec son environnement extérieur, où que soient les interlocuteurs, et quels que soient les supports utilisés.

• IP-TV

Cette solution est dédiée pour l’hôtellerie et les établissements de santé. Elle permet d’apporter un confort aux clients de l’entreprise ainsi que les informations utiles qu’offre Internet directement dans les chambres des clients et les espaces publics. L’IP-TV est personnalisable et s’adapte avec l’ambiance de chaque établissement. Une gestion personnalisée des groupes de clients et des événements (VIP, séminaires, communication interne…). Cette solution, en plus de celle-ci, s’adapte à une capacité multilingue et multi-terminaux : TV, TV connectée, tablettes, smartphones…)

• Rainbow

Rainbow est une application de communication unifiée qui fluidifie et simplifie les échanges au sein des entreprises, permettant de créer les conditions idéales pour le travail à distance. Cet outil répond parfaitement aux nouvelles habitudes de travail, notamment en termes de mobilité, et permet de générer un écosystème qui favorise la qualité des échanges. Tous vos terminaux ainsi que votre infrastructure téléphonique sont synchronisés avec l’application.

• Visioconférence

La visioconférence est devenue un outil indispensable des entreprises soucieuses d’améliorer et d’accélérer la collaboration entre employés, partenaires et clients et permet d’économiser sur ses frais de transport et d’améliorer la qualité de travail de ses salariés. Désormais ouverte à tout type de terminal (PC, Tablettes, Smartphones) et capable de réunir jusqu’à plusieurs dizaines de personnes en simultané.

Sécurité

La sécurité est devenue une des priorités incontournables pour toute entreprise et tout individu. Quonex Alsatel propose des solutions répondant à toute problématique de sécurité des personnes (appel infirmière, protection, sécurité du travailleur isolé, DATI…), des bâtiments, des chantiers, et des sites sensibles à risques ou éloignés.

• Protection du travailleur isolé

Les personnes effectuant des surveillances, travaillant de façon isolée ou en horaires décalés, doivent bénéficier d’un système d’alarme personnel en cas d’accident ou de danger. Quonex Alsatel propose à ses clients de mettre à disposition un DATI (Dispositif d’Alarme pour Travailleur Isolé) qui comporte un émetteur et un récepteur, permets la détection de l’état physique de l’employé, sa localisation, et un contact positif pour lever le doute.

• Appel infirmières & anti-fugue

Pour faciliter le travail des personnels de santé, Quonex Alsatel propose des outils qui leurs garantissent un confort d’utilisation, une optimisation de leurs tâches et une réactivité accrue auprès des patients. L’intégration maîtrisée de systèmes et d’applications d’appel infirmières apporte une sécurité et un confort optimal pour le personnel et les patients.

• Contrôle et sécurisation des accès

Vos bâtiments et vos salles stratégiques nécessitent d’être protégés d’éventuelles intrusions extérieures, que ce soit dans l’Hôtellerie, l’Industrie, les Services ou les Centres Sportifs. Quonex Alsatel propose des solutions simples et ergonomiques, utilisant des systèmes de codes manuels, de reconnaissance biométrique, de badge et même via smartphone. Elle offre la possibilité d’un couplage avec des systèmes de téléphonie, de vidéosurveillance ou d’alarme intrusion.

• YSI

Quonex Alsatel propose de sécuriser ponctuellement un événement sportif ou culturel tels que les fêtes foraines, foires, manifestations sportives, concerts, nécessitant une protection temporaire et continuelle. Sa solution ISY en location est entièrement autonome et est préprogrammé en fonction des plages horaires préalablement définies.

• Vidéo chantier

Conçu pour répondre aux exigences des métiers du bâtiment et des travaux publics, le pack vidéo chantier garantit une protection optimale des sites tout au long de la durée des travaux.

• Vidéo protection urbaine

La vidéoprotection urbaine peut être utilisées pour la protection des biens et des personnes dans les lieux exposés à la délinquance ou aux actes de vandalisme. Elle sert également à contrôler le trafic routier et à constater des infractions au code de la route.

• Vidéo protection sur site

La vidéo protection sur site permet de protéger les installations des entreprises et collectivités (Commerces, bureaux, usines, entrepôts). Ce système permet de surveiller en temps réel les accès, les voies, les zones à risques, les salles isolées, mais aussi les lieux publics, les surfaces de vente, les halls ou la circulation.

Services

Quonex Alsatel propose une palette de service à 360 degrés adaptée à vos contraintes et à votre activité, conçus pour vous accompagner dans l’accélération des évolutions technologiques.

• Formations

Quonex Alsatel propose des modules de formation différents et adaptés à chaque profil, permettant de rentabiliser plus vite les investissements de leurs clients et d’améliorer leur compétitivité.

• Maintenance

Les offres de service de Quonex Alsatel sont conçues pour répondre aux besoins de leurs clients en fonction de leurs priorités, accessibles selon la formule choisie.

• Maintenance Plus

Quonex Alsatel propose l’accès à leur équipe d’astreinte, qui met en œuvre des actions nécessaires au maintien des solutions de communication et ainsi éviter les impacts sur la continuité des activités de ses clients.

• Offre de financement

Quonex Alsatel propose des solutions avec lesquelles les fonds propres et la capacité d’investissement de leurs clients sont préservés. La location financière évolutive permet de libérer du capital à leurs clients et de concentrer leurs investissements sur leur métier, outil de production et leur savoir-faire.

• Télégestion

Quonex Alsatel propose d’effectuer les programmations réalisables à distance sur l’installation téléphonique de leurs clients. De nombreuses modalités et validité du service sont proposées en fonction des besoins et des cas de chaque personne.

Organisation du groupe

Savoir-faire

La société Quonex Alsatel conçoit des solutions sur-mesure dans le secteur de la téléphonie et de la communication réseau en proposant un service complet au sein de 5 univers tels que la Voix et la Données, l’Application, la Sécurité, l’Opérateur et une large palette de services. Ces 5 univers permettent de répondre parfaitement aux problématiques et aux contraintes de 6 secteurs d’activités ou la communication est un besoin essentiel : les PME et ETI, l’Hôtellerie, les Collectivités, l’Industrie, la Santé ou encore le BTP.

Direction générale du groupe

Quonex Alsatel est une SCOP (Société Coopérative et Participative) depuis 2018. Le président et directeur général de cette SCOP est Enis Muslic au niveau du Support, du Commerce et du Technique et cette société comporte 10 associés salariés ainsi qu'un associé externe.

• Support

Le Support de cette SCOP s'organise à partir de la Direction Générale, Direction du Bureau d'étude, Direction Informatique, Direction des Finances et Direction des Ressources Humaines. Chaque Direction va donner lieu à des sous-parties de métiers bien spécifiques. Dans la Direction du Bureau d'étude, on retrouve en sous-partie la Voix et la Sécurité, en Finances, on retrouve la Comptabilité, le Recouvrement, l'Achat et la Logistique.

• Technique

Le Technique chez Quonex Alsatel s'organise à partir d'une Direction Technique et de sous responsables organisés par secteurs tels que l'Alsace, la Haute Alsace et la Lorraine. Dans la catégorie Technique, on y retrouve également la Direction Service Client et l'Assistance.

• Commerce

Le Commerce s'organise à partir d'une Direction Commerciale et de sous responsables organisés par secteurs tels que l'Alsace, la Haute Alsace et la Lorraine et par statut dans l'entreprise, puisque les apprentis sont considérés comme "IC Junior" et les temps pleins en "IC Senior". Enfin, le commerce détient également une catégorie Administration des Ventes.

Références

Clients

En 2020, Quonex Alsatel enregistre 8.000 clients situés dans divers secteurs d’activités ou la communication est un besoin essentiel tels que les PME et ETI, l’Hôtellerie, les Collectivités, l’Industrie, la Santé ou encore le BTP.

Les clients de Quonex Alsatel sont donc en majorité le Middle-Market : marché B to B constitué des entreprises de taille moyenne comptant de 100 à 1000 salariés, des entités privées ou publiques avec des besoins spécifiques. On retrouve typiquement de 20 à 300 utilisateurs par entreprise, des PME, ETI et TPE aux grands comptes.

Communication

Slogan

"Les Hommes. Les Technologies. Dans cet ordre. Au service d'une région"

Ce slogan accompagne le logo de Quonex Alsatel depuis 2018, il reflète parfaitement son ADN et sa valeur d'entreprise appliquée au quotidien par tous les acteurs de l’entreprise. Quonex Alsatel se tourne vers une offre évolutive en faisant face aux innovations technologiques mais cette offre évolutive passe après les Hommes. En effet, comme dit dans leur slogan, la proximité avec tous ces acteurs passe avant les technologies. Ce qui fait sa différence, c'est l’interlocuteur unique que propose Quonex Alsatel à ses clients et à ses partenaires.

Annexes