Utilisateur:Roustinag/brouillon

La Communication Responsable intègre les principes du développement durable aussi bien sur le fond que la forme d’un message en prenant en compte des notions clés comme l’éthique, la transparence ou la légitimité.

Définition et contexte

Le consommateur-citoyen de nos jours est de plus en plus demandeur d'éthique et de préservation environnementale de la part des sociétés. Ainsi, 13 % des français déclarent privilégier les entreprises à vocation sociale et solidaire. Afin d’atteindre ces consommateurs de plus en plus exigeants, il a fallu trouver des solutions pour les entreprises. Démarche adoptée par de plus en plus d’entreprises, la communication responsable implique un engagement permanent en faveur du développement durable mais également une certaine politique de communication. 

Notions associées à la communication responsable

L’addition de la démarche RSE, du développement durable et d’une communication plus sociale correspond à la communication responsable des entreprises. Pour comprendre la communication responsable, il est donc important, dans un premier temps, de définir le concept de RSE. La Responsabilité Sociétale des Entreprises renvoie à toutes les pratiques mises en place par les entreprises pour s’assurer qu’elles sont économiquement viables, qu’elles ont un impact positif sur la société mais aussi qu’elles respectent mieux l’environnement. La RSE induit forcément le principe de développement durable qui doit répondre à des besoins présents, sans que cela empêche les générations futures de répondre aux leurs. 

Le troisième facteur d’une communication responsable est la communication sociale et donc l’éthique au sens large. Il faut donc que l’ensemble des actes de communication de l’entreprise vise à modifier des représentations, des comportements ou à renforcer des solidarités tout en respectant des principes moraux. En somme, communiquer responsable, c'est comprendre et traduire en actes concrets les nouvelles attentes sociales et environnementales des consommateurs, assumer sa part de responsabilité dans l’instauration des liens sociaux et communiquer avec le souci d'un échange véritable.