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Tourisme-sur-mesure

Le tourisme-sur-mesure désigne un mode de tourisme permettant à un voyageur de construire lui-même son séjour en assemblant librement transports, hébergements et excursions, avec ou sans l’aide d’un professionnel du tourisme. Il se distingue du tourisme de masse qui se caractérise par l’existence de voyage à forfait incluant dans un même produit et de manière indissociable, l’ensemble des prestations nécessaires à un voyage. Contrairement aux notions de tourisme durable, tourisme urbain, oenotourisme, tourisme de mémoire qui se réfèrent à la pratique dominante d’une activité au cours d’un déplacement, le tourisme-sur-mesure décrit avant tout un mode d’organisation du voyage alternatif au voyage à forfait.

Historique

Le tourisme-sur-mesure s’inscrit dans une tendance à l’individualisation de la demande propre aux sociétés postindustrielles. Il fait suite au développement du tourisme de masse au cours des années 1960, qui, grâce à l’augmentation générale du niveau de vie et à la généralisation des congés payés dans de nombreux pays industrialisés, a permis à la part la plus conséquente de la population, de voyager et de soutenir le secteur économique du tourisme.

Le tourisme-sur-mesure s’appuie sur les acquis de cette période industrielle – coûts amoindris, développement des transports et de l’offre d’hébergement, développement technologique - pour proposer à des tarifs et un niveau de sécurité identiques au voyage à forfait afin de répondre à une demande d’exclusivité, d’adaptabilité et de personnalisation exprimée par les consommateurs en termes de voyage. Il correspond à une clientèle exigeante, mais se distingue des modes de consommation touristiques élitistes qui ont précédé le tourisme de masse et qui s’inscrivaient au sein d’un marché très restreint et au fonctionnement artisanal.

Fonctionnement

Le marché du tourisme-sur-mesure fonctionne avec les mêmes acteurs que le marché du tourisme de masse, mais selon des modalités différentes. Dans le modèle industriel, les producteurs sont les Tour-Opérateurs qui assemblent des voyages à forfait comprenant le transport, l’hébergement et les excursions. Les distributeurs sont les agences de voyages, physiques ou en ligne, qui écoulent ces produits standardisés auprès des consommateurs. Le voyageur n’a pas de contact direct avec le producteur initial, ou réceptif (hôtels, restaurants, musées, etc.), et ne peut pas moduler sa prestation.

Le modèle du tourisme-sur-mesure permet au voyageur de fabriquer pièce par pièce son séjour, soit seul, notamment via Internet, soit avec l’aide d’une agence de voyage qui dispose elle-même de contacts directs avec différents réceptifs et peut garantir une sécurisation des paiements et un accompagnement au cours du voyage.