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Commerce en ligne au Mexique

Le marché du commerce en ligne au Mexique en 2015 a été estimé par Forbes à 12 milliards de dollars américains[1] et par l'Association mexicaine de l'Internet Amipci à 257,1 milliards de pesos mexicains (environ 15,6 milliards de dollars américains)[2]. Cela représentait 1,6 à 2 % de l'ensemble des ventes au détail contre une moyenne mondiale de 7 %[3],[4].

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Caractéristiques du marché

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Le commerce en ligne se fait via le Web et les applications mais aussi via WhatsApp[5], Facebook Messenger (dans certains cas en utilisant des chatbots ), et des leads générés sur les réseaux sociaux .

On[Qui ?] estimait en 2016 que 70 % des Mexicains avaient accès à Internet. Le volume du commerce en ligne a augmenté de 900 % de 2009 à 2015[2].

Même si les cartes de débit et de crédit sont utilisées pour les paiements, le paiement en espèces est aussi important. A peu près un mexicain sur deux paie en ligne en espèces. La transaction est validée en ligne et le site web donne une référence numérotée, que l'acheteur doit fournir avec ses espèces dans l'épicerie, le supermarché ou la banque qui acceptent la monnaie et prennent une commission[6].

Les associations

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Les organisations comprennent l'Asociación de Internet.mx (anciennement Amipci)[7] et l'AMVO (Asociación Mexicana de la Venta Online)[8] qui organise la HotSale annuelle, une vente sur les canaux de commerce en ligne uniquement à travers un large éventail de détaillants mexicains.

Par secteur d'activité

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Détaillants

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Les leaders de la vente au détail de vêtements sont Liverpool, MercadoLibre et Privalia. Seul le commerce de détail d'épicerie est dirigé par Walmart, Superama et Soriana . Les leaders de l'électronique sont MercadoLibre, Amazon Mexico et Linio, ce dernier lancé à l'origine par Rocket Internet[4]. Les chefs de file de l'amélioration de l'habitat comprennent The Home Depot.

Livraison

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Rappi, Cornershop et Mercadoni livrent des produits d'épicerie de divers détaillants (dans certains cas en concurrence avec les propres services de livraison des détaillants), tandis que Sin Delantal et Uber Eats livrent de la nourriture dans des restaurants[9].

Transport

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Uber et Cabify sont en concurrence pour les activités de taxi et de covoiturage[9], tandis que les quatre plus grandes compagnies aériennes mexicaines Aeroméxico, Volaris, Interjet et Viva Aerobús ont toutes une présence importante dans le commerce en ligne et les médias sociaux[10]. Aeroméxico en particulier a fait de sa transformation numérique un pilier clé de sa stratégie[11] et a étendu ses ventes et son service à un chatbot sur Facebook Messenger[12].

Divertissement

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Netflix, Claro Video et Blim sont en concurrence pour offrir des divertissements en streaming aux ménages mexicains[13], tandis que Spotify domine le streaming de musique.

Jeunes pousses

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Des pépinières d'entreprises tels que MassChallenge et Plug and play sont présents avec les programmes mexicains[14] et WeWork et des alternatives locales fournissent des bureaux. De nombreuses entreprises ont des programmes d'innovation dont Nestlé, Scotiabank[15] et Aeroméxico[16],[12]. L'INADEM, Instituto Nacional para el Emprendedor (Institut national de l'entrepreneur), rattaché au ministère de l'Économie, accompagne les jeunes pousses[17].

Notes et références

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  1. ↑ (en) Nathaniel Parish Flannery, « Here's How Amazon is Figuring Out Mexico's Tricky Market » Accès payant, sur Fortune, (consulté le ).
  2. 1 2 http://www.elfinanciero.com.mx/empresas/que-compraron-los-mexicanos-en-la-hotsale.html
  3. ↑ Susana Alexis Hernández Mendieta, « E-commerce abarca solo 2 % de compras totales en México »
  4. 1 2 (es) Expansión, « ¿Cómo tener una plataforma de comercio electrónico exitosa? », sur Expansión, (consulté le ).
  5. ↑ (es) « 5 recomendaciones para hacer marketing por WhatsApp - Revista Merca2.0 - », www.merca20.com, sur Revista Merca2.0, (consulté le ).
  6. ↑ (es) 20Minutos, « Positivo el pago en efectivo para el e-Commerce en México - 20minutos.com.mx », sur www.20minutos.es - Últimas Noticia (consulté le ).
  7. ↑ (es) User, « Home - Asociación de Internet », www.asociaciondeinternet.mx, sur asociaciondeinternet.mx (consulté le ).
  8. ↑ (es) « Inicio - Asociación Mexicana de venta online », Inicio - Asociación Mexicana de venta online, sur amvo.org.mx (consulté le ).
  9. 1 2 (es) Jair López, « Grandes startups acaparan nuevos mercados en México », www.elfinanciero.com.mx, sur elfinanciero.com.mx, (consulté le ).
  10. ↑ (es) « ¿Cuáles son las aerolíneas que mejor se desempeñan en redes sociales? », www.merca20.com, sur Revista Merca2.0, (consulté le ).
  11. ↑ Aeroméxico invertirá 50 mdd en estrategia de ventas por internet (Aeromexico will invest 50 million dollars in Internet sales strategy), Forbes México, 17 août 2016.
  12. 1 2 « Aeromexico », aeromexico.com, sur aeromexico.com (consulté le ).
  13. ↑ Cueva, « La competencia de Netflix, Clarovideo, Blim y los demás »
  14. ↑ (en) « Nestlé impulsará el desarrollo de startups mexicanas », sur entrepreneur.com via Internet Archive (consulté le ).
  15. ↑ (es) Expansión, « La entrevista de #Expansión500 : La revolución digital de Scotiabank », sur Expansión, (consulté le ).
  16. ↑ « Lab 7 by Aeromexico », sur aeromexico.io via Internet Archive (consulté le ).
  17. ↑ « Reconocidos INADEM », reconocimiento.inadem.gob.mx

Liens externes

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