Selon Lebas et Mellev (1999), les cabinets d’expertise comptable doivent s’inscrire dans une dynamique de logique « constructive » avec pour fondement organisationnel les attentes des clients. En effet, ils affirment que la construction de l’organisation doit se faire autour de ces attentes, malgré qu’elles nécessitent un besoin d’adaptation continuelle car elles sont en constante évolution. Plus généralement ils font ressortir 3 points majeurs à prendre en compte dans l’évolution de l’organisation des cabinets comptables que sont, premièrement une intégration croissante des attentes des clients aux systèmes de gestion couplée à une vision précise de la concurrence, deuxièmement la prise en compte des défauts d’information dans la construction de la stratégie, et enfin la gestion des outils de création de valeurs mis à disposition pour intégrer une gestion de la connaissance, de l’innovation et du savoir. Offrant la même importance à la connaissance des attentes de ses clients ainsi qu’à la transmission de l’information comptable Mignon, Chapellier et al. (2018) affirment que le renouveau organisationnel se base également sur la capacité à transmettre l’information comptable aux dirigeants de petites entreprises. C’est dans cette démarche que ces auteurs en sont venus aux conclusions suivantes ; tout d’abord l’expert-comptable doit essayer de faire émerger chez son client une capacité potentielle d’absorption des connaissances comptables en mettant en avant son rôle de traducteur, ensuite l’expert-comptable doit développer ses connaissances relatives aux industries de ses clients dans le but de développer des outils adaptés à leurs besoins, de plus l’expert-comptable doit faire évoluer sa relation de simples interactions obligées à la construction d’une relation où il est conscient des préoccupations de son client et l’aide à les affronter, enfin l’expert-comptable doit créer des outils ad hoc et faire des choix 23 stratégiques en ayant une dynamique entrepreneuriale. Le changement dans l’organisation du cabinet et des collaborateurs permettra une connaissance accrue des attentes de ses clients ainsi qu’une exploitation des connaissances comptables par ces derniers. Dans la même réflexion Siegel (2006), s’est interrogé sur les stratégies à implémenter pour mieux cerner le créateur d’entreprises qui représente le dirigeant et donc une typologie de client d’un cabinet d’expertise comptable. A travers ses travaux il affirme qu’un accompagnement des créateurs d’entreprises et des dirigeants doit être mis en place dans le but d’atteindre divers objectifs. Tout d’abord cela permettrait d’offrir une réponse rapide aux entrepreneurs qui ont un projet et une idée viable à mettre en place. De plus, les experts-comptables peuvent se placer sur ce marché en mettant en avant une méthodologie de la création et par la suite un suivi de l’entreprise. Enfin, il faut développer un suivi dédié à travers une valorisation de la démarche entrepreneuriale pour stimuler cette demande. Cette recherche souligne la possibilité de créer un dynamisme entre les besoins des créateurs d’entreprises et les accompagnateurs qui mènerait à stimuler une offre de prestation à travers un dispositif d’accompagnement assuré par des experts comptables qui ont des compétences et une expertise technique nécessaire à l’aboutissement de projets de création d’entreprises.
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