Tracma75

Les raisons de mes contributions wikipédiennes

Étudiant en master Stratégies Territoriales et Urbaines à Sciences Po, il m'a été demandé de contribuer à l'encyclopédie Wikipédia dans le cadre d'un cours sur les politiques de la ville numérique. C'est avec joie que je me suis adonné à l'exercice.

Genèse du pseudo utilisateur Tracma75

Le surnom "Tracma" m'a été donné par mon grand frère lorsque nous étions enfants. Il a ensuite connu un grand succès auprès de mes amis. Je m'en suis naturellement saisi pour mon compte utilisateur Wikipédia et me suis permis d'y ajouter "75", faisant référence à la ville de Paris dans laquelle je suis né et ai grandi.

Retour d'expérience sur mes contributions Wikipédia : présentation générale

Pour cet exercice, j'ai souhaité apprendre à créer et à modifier des pages Wikipédia. Je me suis donc attelé aux deux exercices de création et de modification, qui sont sensiblement différents.

Mes contributions (I) sont la création de deux pages, et la modification de deux pages déjà créées. Ces apports - infiniment modestes au vu de l'immense oeuvre collective déjà existante - ont toutefois soulevé de nombreuses interrogations sur la manipulation de l'outil, tenant notamment au caractère restrictif du sourcage, à la nature de la rédaction encyclopédique à adopter et aux critères d'admissibilité des pages (II).

Je tiens d'ailleurs à préciser que cet exercice m'a été très utile. J'avais déjà essayé de créer la page Wikipédia de l'élue pour qui je travaillais en 2019. Ces tentatives ont été plutôt vaines. Elles ne l'auraient probablement pas été après ce cours.

Mes contributions

Les créations de pages

Pourquoi créer la page Aidants Connect ?

En 2021, j'ai eu la chance de réaliser un stage de 6 mois en préfecture sur le plan de relance et le déploiement des politiques numériques sur le département. De fait, un certain nombre de politiques publiques numériques m'étaient quelque peu familières. L'une des premières missions que j'ai eues à faire en préfecture était de produire une note structurant l'intégralité des dispositifs tenant aux politiques numériques actuellement déployées par le gouvernement, en distinguant celles qui étaient du ressort du plan de relance, et celle qui n'en étaient pas. La tâche était lourde. Le numérique peut effrayer les agents par sa complexité. Il m'a donc fallu prendre connaissance de tous les dispositifs existants par des lectures infinies de littérature grise, de sites internet du gouvernement, de vidéos, de circulaires de différents ministères, des mails venant d'autres administrations déconcentrées, de webinaires de présentation... mais hélas, pas de Wikipédia. Comme j'aurais aimé trouver, en début de stage, des contributions wikipédiennes synthétisant les contours des dispositifs Aidants Connect, Conseillers numériques, New Deal mobile (davantage détaillé qu'ici), des aides France Num, du fonds ITN7 pour accélérer la transformation numérique des collectivités territoriales.

Fort de ce constat, j'ai pensé à tous mes anciens collègues et aux futurs agents qui auront la lourde tâche de démêler le vrai du faux sur le numérique : Comment cela fonctionne ? Plan de relance ou pas ? Quels indicateurs ? Qui pilote ? Que d'aventures qui laissent s'esquisser la mission quasi prométhéenne que je m'étais fixé : créer la page Aidants Connect.

Pourquoi créer la page Boxy ?

J'ai connu Boxy en octobre 2021, lors de mon passage sur la commune de Fontenailles, en Seine-et-Marne. J'étais venu à la rencontre de la maire de cette petite commune d'un peu plus de 1 000 âmes pour parler des enjeux locaux. Madame la maire m'a fait part de la dévitalisation progressive de son centre-bourg et de l'absence notable de commerces de proximité. On lui a alors parlé de l'entreprise Boxy, qui développe des magasins autonomes, ouverts 24/24h tous les jours, qui fonctionnent sans caisse ni personnel. Une proposition intéressante pour une commune qui peine à attirer activité commerciale et habitants et ce malgré l'ingéniosité de l'édile en place.

Je me suis alors davantage renseigné sur l'offre proposée par Boxy. J'ai bien compris l'intérêt qu'il y avait pour les habitants de la commune à retrouver une offre de commerce de proximité, à pourvoir réaliser des courses d'appoint sans avoir à rouler quelques kilomètres pour atteindre la première grande surface dans la commune voisine. Je me suis aussi interrogé sur la solution que pouvait apporter un magasin sans personnel dans la "revitalisation" d'un centre-bourg. Revitaliser sans vie a le mérite d'interroger.

Quoiqu'il en soit, je voulais en savoir plus sur cette entreprise intéressante, et faire bénéficier chaque curieux du fruit de mes recherches.

Les modifications de pages

Pourquoi modifier la page Distribution automatique ?

J'y ai ajouté de nouvelles modifications à la rubrique "supérettes autonomes", renvoyant notamment à l'offre Boxy, mais encore aux magasins Amazon Go. Les premiers ajouts ne faisaient mention que du lancement en 1998 du "Petit Casino 24" par le Groupe Casino. De nouvelles entreprises se sont positionnées sur le secteur en 25 ans. Il m'a paru intéressant et équitable de mentionner les nouveautés et les concurrents.

J'ai également modifié cette page pour le plaisir de renvoyer à la page Boxy que je venais de créer.

Pourquoi modifier la page Emplois francs ?

Ici, pas de rapport direct avec les politiques numériques dans la ville. Je m'en excuse.

Le fondement des modifications ? : Une étude sur l'expérimentation des emplois francs avec DarkMast37 dans le cadre du cours d'économie dans la ville. Une page très peu renseignée sur un dispositif intéressant. D'autant plus que la page fait surtout mention de l'existence du dispositif sous la présidence de François Hollande (qui l'avait inauguré). Emmanuel Macron l'a relancé dans une forme nouvelle. Encore une fois, j'aurais aimé pouvoir bénéficier de la science des contributeurs Wikipédia sur le sujet... alors je m'y mets.

Ajout de la section "identité visuelle"

Les logos des différentes institutions figurent très souvent en première place de la fiche technique d'une page Wikipédia. Pourtant, il est rare que cet élément indispensable d'identité visuelle soit renseigné. Parce qu'il faut rendre à Cesar ce qui lui appartient, j'ai également pris la liberté de compléter ces informations pour différentes institutions culturelles : RMN-Grand Palais, Comédie-Française, Muséum national d'histoire naturelle, École nationale des chartes, Conseil international des musées (ICON)...

Réflexions autour des usages de l'outil Wikipédia

La remarquable facilité d'utilisation traduit d'abord la confiance dans l'intelligence collective

Avant de manipuler l'outil et d'en connaître le fonctionnement, je pensais que les modifications apportées aux pages Wikipédia faisaient l'objet d'un contrôle très minutieux et que même la meilleure volonté du monde de contributeurs novices ne pouvait parfois pas suffire. Je pensais que Wikipédia fonctionnait en vase plutôt clos, avec des milliers de contributeurs aguerris qui avaient déjà fait leurs preuves. Il me paraissait difficile d'intégrer ce cercle en si peu de temps. Que nenni. Wikipédia est pleinement ouvert à qui souhaite participer à l'amélioration de la connaissance générale.

Les ajouts trompeurs, fallacieux et potaches sont rapidement évincés par une escouade de bots et de modérateurs. De même, les informations insuffisamment sourcées ou promotionnelles sont écartées.

J'ai été très surpris et heureux de voir à quel point il était donc aisé pour chaque contributeur, aussi novice soit-il, d'enrichir l'encyclopédie.

Cependant, mon expérience Wikipédia a aussi soulevé quelques interrogations.

Les écueils du style encyclopédique

Évincer la problématisation et le caractère opérationnel

La page Aidants Connect a rapidement été retoquée par les modérateurs. Sans aboutir à sa suppression, de nombreuses modifications ont été apportées et demandées, à commencer par le style encyclopédique à adopter.

Un exercice délicat tant notre formation se tourne vers les exercices de problématisation et d'orientations à adopter. J'avoue avoir dû forcer mon nature pour adopter ce style. Pour la rédaction de la page Aidants Connect, je me suis appuyé sur une note que j'avais réalisée en préfecture sur la présentation du dispositif. Je me suis permis de reprendre donc certains éléments de langage. Le style "note administrative" n'a visiblement pas plu à Wikipédia, probablement jugé insuffisamment neutre ou trop promotionnel. Surtout, je me suis permis de conserver certains titres qui composaient la note. Ces titres étaient eux aussi tournés sur le modèle de la note administrative, avec des verbes conjugués et des idées clairement exposées pour faciliter la compréhension du lecteur. À l'inverse, les titres conjugués exposant clairement des idées - ou un biais - ne semblent pas être le style attendu sur Wikipédia. J'ai donc compris que le style encyclopédique se devait d'être le plus neutre possible, se contentant uniquement de décrire et de ne surtout pas analyser. Autrement dit, l'objectif est de laisser à chaque lecteur le soin d'intégrer la connaissance exposée sur le site à son propre raisonnement.

J'ai pris le soin de respecter ce style pour la rédaction de la page Boxy qui n'a pour le moment soulevé aucune difficulté.

Le risque de décourager le contributeur

Quelques jours après la mise en ligne de la page Aidants Connect, celle-ci a fait l'objet d'une critique liée à son style jugé insuffisamment encyclopédique.

Ces remarques utiles comportent toutefois le risque de décourager le contributeur qui voit la pertinence de sa contribution et les efforts associés remis en question sans pour autant disposer d'éléments tangibles sur lesquels baser ses corrections.

Les difficultés liées au sourcage

Quelle place pour l'autosourcage ?

Je conçois aisément les inconvénients de l'autosourcage dans le cadre d'une page présentant une entreprise privée. Le risque de tendre vers la promotion sont forts et pourraient entraver la neutralité du propos. Dans le cas de la création de la page sur Boxy, je ne suis donc allé chercher aucune information sur le site de l'entreprise. Toutes mes informations provenaient d'articles de presse.

En revanche, l'interdiction de l'autosourcage concernant la présentation de politiques publiques et de dispositifs mis en place par la puissance publique me parait plus discutable. En effet, si la vocation promotionnelle peut également être palpable sur les pages des sites gouvernementaux, la dimension de service public, non lucrative et d'intérêt général m'invitent à interroger la pertinence de cette interdiction. Lorsque j'ai crée la page du dispositif Aidants Connect, il m'a été reproché de prendre appui sur les sites beta.gouv.fr et sur celui de l'ANCT pour sourcer ma page. J'ai pourtant pris soin de ne pas recopier avec béatitude les affirmations qui figuraient sur ces sites. J'ai tâché de conserver la distance nécessaire, si bien qu'il ne m'a pas été reproché d'adopter un style promotionnel ou vendeur. J'y ai pourtant trouvé des informations utiles, ne serait-ce que pour présenter les intentions qui animaient la mise en place du dispositif et les objectifs chiffrés que le gouvernement portait.

Le remise en cause de l'admissibilité de la page : le cercle vicieux par le défaut de sources

Le dispositif Aidants Connect n'est pas encore connu, mais fondamentalement utile. J'ai pu le constater à la préfecture lorsqu'il n'était encore qu'embryonnaire. De fait, peu d'articles en font mention (seulement trois ou quatre). La pénurie médiatique conduit à un manque de sources, qui conduit à remettre en cause "l'admissibilité de la page".

Dès lors, dans ce cas précis, l'admissibilité sur Wikipédia consiste à réaliser un arbitrage les règles et la procédure de la plateforme et l'intérêt collectif. Se positionner en faveur des règles et de la procédure Wikipédia sur le cas précis de la page Aidants Connect conduirait à la suppression de la page. Le manque de sources externes serait ici préjudiciable. Se positionner en faveur du service public et de l'intérêt général conduirait au maintien de la page, à se satisfaire des quelques sources citées en misant sur la croissance du dispositif et de sa notoriété, qui conduira à un effet multiplicateur : la presse fera davantage d'articles et de nouvelles sources seront alors disponibles pour fiabiliser les informations de la page. Du côté du service public, le la notoriété croissante du dispositif conduira à une augmentation de son utilisation et à une sécurisation accrue des usagers faisant réaliser par un tiers des démarches administratives en leur nom.

L'ajout des images

Chacune de mes modestes contributions pourraient s'accompagner d'images : logo d'Aidants Connect, photographie des contenairs Boxy, photographie des magasins Amazon Go... Elles peuvent permettre au lecteur de mieux identifier au quotidien les éléments dont il est question. Le lecteur pourrait croiser lors d'un déplacement un magasin contenair rouge et faire intuitivement le lien avec l'entreprise Boxy.

L'ajout d'images sur Wikipédia est encadré par les règles du droit à l'image. Je n'ai donc pas osé prendre des photos sur internet et les ajouter auxdites pages. Je ne connais pas assez les règles de la propriété intellectuelle et artistique. J'ai hésité à récupérer le logo Aidants Connect pensant qu'il a été rendu public et utilisable par le gouvernement, mais je n'ai pas assez de certitudes.

Conclusion de l'expérience wikipédienne

J'ai pris beaucoup de plaisir à contribuer à l'encyclopédie. Savoir que l'on apporte notre petite pierre à l'édifice de la connaissance collective est indéniablement exaltant. Je suis d'ores-et-déjà convaincu que je contribuerai à nouveau.

Je trouve formidable la liberté qui règne sur la plateforme et suis impressionné de la qualité et de la rapidité du contrôle réalisé par les bots et autres contributeurs.

J'espère que mon humble participation sera utile.