Wikipédia:Harcèlement

Le harcèlement est une série d'actions offensantes perpétrées à l'encontre d'une personne ou d'un groupe de personnes. Il vise généralement (mais pas toujours) à intimider ou menacer la cible. Sur Wikipédia, le résultat sera peut-être d'affaiblir, d'angoisser, d'effrayer la cible, de lui rendre désagréable le fait de contribuer ou de la décourager complètement de contribuer.

Le harcèlement peut également comprendre des menaces voilées, c'est-à-dire des actions, sans communication directe, calculées pour être vues par la cible pour que cette dernière sache qu'elle est ciblée.

La présente page recense certains types de harcèlement constatés sur les projets hébergés par la Wikimedia Foundation (WMF), les attitudes et conséquences internes généralement liées à ces harcèlements, ainsi que des suggestions d'attitude à adopter en cas de harcèlement et des précisions sur ce qui est ou n'est pas du harcèlement. En aucun cas elle ne donne une indication sur les conséquences externes liées au harcèlement. Ces dernières varient, notamment, selon la législation du ou des pays des personnes impliquées.

Ce que le harcèlement n'est pas

Cette recommandation vise à protéger les contributrices et contributeurs du harcèlement.

Cependant, ce terme peut aussi être utilisé de manière abusive, dans différentes sortes de situations. Par exemple, quand un contributeur reproche à un autre des contributions non pertinentes ou non neutres, un comportement perturbateur ou un manque de savoir-vivre, ce n'est pas du harcèlement si l'intervention est faite poliment, en toute bonne foi et dans le but de résoudre un conflit plutôt que de l'entretenir ou de l'envenimer. Retracer les contributions d'un utilisateur pour régler des problèmes qu'il est légitime de corriger selon les usages recommandés sur Wikipédia n'est pas non plus du harcèlement (voir #Wikitraque).

Accuser autrui de harcèlement

Tout comme l'expression « traque furtive », le mot « harcèlement » possède une forte valeur symbolique et doit être, en conséquence, utilisé judicieusement. De fausses accusations de harcèlement peuvent être considérées comme une attaque personnelle sérieuse et sont traitées en tant que telles.

Types

Le harcèlement, l'intimidation, les contacts répétés et non désirés, l'exposition d'informations personnelles ainsi que les attaques personnelles répétées peuvent diminuer le désir et le plaisir de contribuer sur Wikipédia, chez la cible visée, et, conséquemment, perturber le projet.

Wikitraque

La wikitraque est le pistage d'un ou plusieurs contributeurs. Elle consiste, notamment, à rejoindre des discussions sur plusieurs pages auxquelles la cible participe afin de contester ou d'inhiber ses interventions, dans le but manifeste de la déranger, de l'irriter ou de la démoraliser. La wikitraque signifie généralement suivre la cible d'un endroit à l'autre de l'encyclopédie et d'intervenir systématiquement à l'encontre de cette dernière (voir #Liens externes pour un outil de comparaison de contributions).

La raison primordiale de la pratique de la wikitraque est de chercher à provoquer la perte de plaisir à contribuer de la cible ou de perturber un projet sans raison valable. Si vous suivez un utilisateur en effectuant des contributions tendancieuses (en), des attaques personnelles et autres dégradations volontaires de Wikipédia (POINT), vous vous exposez à un blocage en écriture de l'encyclopédie ainsi qu'à d'autres formes de restrictions d'écriture.

Il arrive fréquemment que des utilisateurs suivent les contributions d'autres utilisateurs. Cela est généralement fait dans un but collaboratif ou administratif. Cette action doit toujours être faite prudemment, pour de bonnes raisons, afin d'éviter que ce suivi soit perçu comme de l'espionnage ou comme une volonté de déstabiliser.

Les bonnes raisons pour suivre les contributions d'un utilisateur sont, notamment, de corriger des erreurs flagrantes ou des violations des règles wikipédiennes ou de résoudre des problèmes qui y sont reliés sur plusieurs articles. Ces activités sont régulièrement effectuées par la patrouille RC et autres projets de maintenance similaires. Une autre raison valable pour observer les contributions d'une utilisatrice ou d'un utilisateur est de vouloir retracer l'historique d'un conflit dans des cas impliquant la médiation, les appels à commentaires, le comité d'arbitrage ou d'autres instances de gestion de conflits.

Menaces

Tout ce qui est au-delà du cercle rouge dans la cible de Graham est une forme de harcèlement.

Menacer une autre personne est considéré comme étant du harcèlement. Cela comprend les menaces de perturber son travail sur Wikipédia, de s'en prendre physiquement à elle ou de la blesser de toute autre manière.

Tout contributeur qui menace de s'en prendre physiquement à un autre contributeur pourra être bloqué sans préavis.

Les menaces de poursuites judiciaires sont des cas particuliers de menace avec des politiques qui leur sont propres. Les utilisateurs qui font des menaces judiciaires sont généralement bloqués indéfiniment en écriture.

Toutefois, affirmer avoir l'intention de recourir, de manière adéquate, à des procédures wikipédiennes établies par la communauté ou la fondation, telle la résolution de conflits, n'est pas une menace au sens où l'entend cette recommandation.

Publier des informations personnelles

Publier des données personnelles d'une contributrice ou d'un contributeur (ou de toute autre personne) est du harcèlement, à moins que la personne concernée n'ait déjà publié ou mis en lien ces dernières sur Wikipédia. Les données personnelles comprennent le nom légal, la date de naissance, un numéro d'identification national, l'adresse du domicile ou du bureau, le titre d'emploi ou le nom de l'employeur, le numéro de téléphone, l'adresse courriel ou d'autres informations permettant d'identifier ou de contacter la personne, que ces informations soient vraies ou non. Publier de telles informations sur un autre contributeur est une violation de la vie privée et pourrait éventuellement porter préjudice ou mettre en péril la personne dans la vraie vie.

Toute publication de ce genre doit être annulée et faire l'objet d'un masquage lourd le plus rapidement possible. Si une contributrice ou un contributeur a publié ses données personnelles par le passé et les retire par la suite, il faut respecter ce choix et ne pas les exposer à nouveau.

Si vous êtes témoin de la publication de données personnelles par un contributeur ou une contributrice, vous ne devez ni infirmer ni confirmer l'information, afin de ne pas exposer encore plus la personne ciblée.

À l'exception d'une maladresse manifeste, tout contributeur qui dévoile des données personnelles d'un tiers est sanctionné d'un blocage immédiat. Toute menace d'exposer des données personnelles sera considérée comme une attaque personnelle et sera traitée en conséquence.

Harcèlement dans l'espace utilisateur

Placer des avertissements faux ou discutables sur une page utilisateur ou une page de discussion utilisateur, restaurer de tels avertissements après qu'ils ont été retirés par l'utilisateur concerné ou toute autre action similaire impliquant de placer du matériel non désiré dans l'espace utilisateur est une forme courante de harcèlement.

Les pages utilisateur existent pour permettre aux contributrices et aux contributeurs de donner des informations générales à leur propos. Leur page de discussion facilite la communication. Aucune des deux n'a pour but d'être un « mur de la honte » (wall of shame) ni ne doit être utilisée pour exposer de supposés problèmes avec l'utilisateur, à moins que ce soit pour souligner les raisons d'un blocage ou d'autres violations des règles.

Tout contenu qui doit être mis en évidence ou retiré doit être soumis immédiatement au collège des administrateurs plutôt que d'entraîner une guerre d'édition.

Harcèlement cross-wiki

Certains utilisateurs bannis peuvent déposer des messages sur plusieurs autres wikis du mouvement Wikimédia (par exemple : Wikiversité en français, Wikipédia en swahili, Wiktionnaire en italien, etc.) pour harceler un contributeur ou une contributrice de Wikipédia en français. Il peut être complexe de demander le blocage du vandale aux administrateurs respectifs des différents wikis. Dans pareille situation, il est préférable de s'adresser aux stewards sur Meta. Si vous ne savez pas comment faire, déposez une requête aux administrateurs sur Wikipédia en français, l'un d'entre eux se chargera de contacter les stewards.

Harcèlement hors Wikipédia

Le comportement d'un contributeur à l'extérieur du projet qui s'analyserait comme le harcèlement ou le cyberharcèlement d'un autre contributeur, du fait de ses contributions aux projets Wikipédia, n'est pas acceptable. Il est punissable, sous réserve d'attribution indubitable. Tel est notamment le cas d'un comportement délibéré et répété visant à décourager les contributions, ou à divulguer des informations personnelles, étant précisé que le seul fait de ne pas respecter les règles de savoir-vivre à l'extérieur du projet ne suffit pas à caractériser un harcèlement ou un cyberharcèlement. Le code de conduite universel de la Fondation Wikimédia, mis en place en 2021, détaille les principaux éléments qui sont constitutifs de harcèlement, notamment les insultes, le harcèlement sexuel, les menaces, l’incitation à la violence envers autrui, la divulgation de données personnelles, le pistage et le trollage.

Le caractère problématique du comportement d'un contributeur n'est en général apprécié qu'au regard d'éléments tirés des contributions aux projets Wikipédia, y compris la production de liens externes. En revanche, la communauté de Wikipédia en français ne peut pas intervenir en dehors du site. Si vous êtes victime de harcèlement sur d'autres sites tels que des canaux IRC, Discord ou des médias sociaux, vous devez vous adresser aux hébergeurs de ces sites.

Une plainte à ce sujet peut, à titre exceptionnel, être reçue et traitée de manière non publique, si les circonstances l'exigent, sous réserve que la preuve du harcèlement ou du cyberharcèlement allégués soit rapportée et que le principe du contradictoire soit respecté dans toute la mesure du possible.

Que faire en cas de harcèlement

Réactions appropriées

Si vous vous sentez harcelé, il vous faut d'abord et avant tout rester calme (même si c'est difficile). On n'insistera jamais assez sur ce point.

Dans les cas graves, ou lorsque la vie privée et des aspects de la vraie vie sont en jeu, vous pouvez demander l'assistance des administrateurs (certains d'entre eux sont également joignables par courriel).

Si des informations personnelles (nom, coordonnées postales, etc.) ont été divulguées à votre sujet sans votre consentement, vous pouvez en demander le masquage aux masqueurs de modifications.

Pour les autres cas, impliquant notamment une contributrice ou un contributeur avec qui vous êtes en conflit, la première étape est habituellement de contacter le salon de médiation. Votre problème sera mieux compris si vous appuyez vos propos à l'aide de diffs.

Ne prenez pas l'initiative de lancer une discussion sur un cas de violation de la vie privée sans l'assentiment de la victime, à moins que les pages concernées aient déjà été masquées. Cela est important pour éviter de possiblement aggraver ces situations.

Les administrateurs harcelés

Le travail des administrateurs peut les amener à s'opposer à des contributeurs pénibles. Ceci arrive généralement lorsqu'un administrateur intervient dans un conflit en avertissant ou en bloquant les personnes impliquées afin de prévenir ou de faire cesser des actes nuisibles au projet. Les contributeurs avertis ou bloqués par un administrateur ont parfois tendance à vouloir se venger de cet administrateur, qu'ils prennent alors pour cible. Ils se mettent donc à le harceler.

Or, comme les autres contributeurs, les administrateurs sont des bénévoles. Ils ne sont pas plus obligés que n'importe quel autre contributeur de poser des gestes particuliers. Ils ne sont pas obligés de se placer dans des situations inconfortables ou de poser des gestes qui diminueraient leur plaisir de travailler sur Wikipédia ou qui les exposeraient au danger de quelque manière que ce soit. Les administrateurs qui se trouvent dans une telle situation devraient demander conseil, discuter en privé avec d'autres administrateurs ou transmettre le flambeau à un administrateur prêt à faire un blocage difficile.

Conséquences du harcèlement

Le harcèlement n'est pas acceptable

Les contributeurs sont vivement encouragés à ignorer les provocations. Cela ne signifie pas pour autant qu'elles soient acceptables ou sans conséquences. Le comportement hostile d'un contributeur, notamment quand il se rend coupable de harcèlement, réduit les chances que la communauté présuppose sa bonne foi. Ses interventions pourront être jugées perturbatrices. Les utilisateurs qui persistent dans cette voie se retrouvent souvent dans des situations telles qu'un blocage, un arbitrage ou même un bannissement.

Blocage pour harcèlement

• Dans les cas extrêmes tels les menaces de poursuites judiciaires, les menaces physiques ou les cas de violation de la vie privée, des blocages peuvent être faits sans avertissement.
• Les mesures dans les cas de wikitraque débutent généralement par un avertissement. Si la wikitraque continue, des blocages d'une durée croissante sont appliqués.

Notes et références

(en) Cet article est partiellement ou en totalité issu de l’article de Wikipédia en anglais intitulé « Wikipedia:Harassment » (voir la liste des auteurs).

Voir aussi

• Wikipédia:Griffer
• (en) MeatBall:LynchMob
• Projet:Lutte contre le harcèlement
• résolution du board de la Wikimedia Foundation sur l'adoption d'un code de conduite général du mouvement Bulletin d'information du conseil de la Fondation Wikimedia/mai 2020 - Comité de direction pour une culture communautaire saine, inclusive et des espaces sûrs

Liens externes

• Le calendrier des interactions de l'équipe en charge des outils anti-harcèlement de la fondation Wikimedia permet de comparer l'historique de contributions de deux comptes et ainsi de mieux déterminer si un contributeur est victime d'une wikitraque.