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Le Projet:Aide et accueil a 1 an

16 août 2012 – Le temps passe vite. Le projet de l'aide et de l'accueil coordonnant les initiatives d'amélioration de l'aide et de l'accueil des contributeurs vient de souffler sa première bougie. Rappel de la situation initiale, Trizek revient de Wikimania et les discours sont formels : Wikipédia perd des contributeurs et se doit d'attirer les nouveaux.

1 an qu'une (hélas) petite partie de la communauté dépense son énergie à rendre Wikipédia plus attractif. Tout a commencé avec ce message de bienvenutage puis la création de ce projet.

Malgré ce faible effectif (alors qu'il est indispensable de réagir), des bonnes choses ont été faites :

• Nous avons créé un espace d'aide aux nouveaux contributeurs de Wikipédia, qui, malgré la rage d'avoir trop de questions hors sujets, à le mérite d'être un lieu où des wikipédiens apportent leur expérience aux nouveaux venus, en essayant d'être le plus agréable possible.
• Nous essayons de rendre le projet plus simple, plus accueillant. Finis les mésaventures d'entrée, place au livret d'aide et à la boussole du contributeur débutant. Encore faut-t-il les lire, et ce n'est pas toujours gagné. En outre, des groupes de travail ont été créés pour revoir les pages d'aide, les messages automatisés
• Et si les lecteurs habituels deviennent les contributeurs demain ? C'est possible, et les différentes expériences sont positives : Mardi c'est Wiki, les projets pédagogiques comme RETEX, mais aussi les ateliers au Musée de Cluny, au Forum mondial de la langue française, etc. grâce au courage des salariés de Wikimédia France. Mais il faut généraliser, à l'aide de la future campagne d’informations pour les lecteurs.
• Depuis hier, nous avons revu le système de parrainage selon l'idée du projet Third Age Online. Désormais, le nouveau est libre de choisir le wikipédien qui correspond le mieux à son profil.

Le nombre de contributeurs augmente en moyenne de 1 % par mois selon notre directrice des programmes. Des résultats encourageants, mais il y a moyen d'en faire plus. La fondation y travaille avec le lancement de la visual editor et récemment avec les propositions de nouvelles interfaces. De notre côté, nous avons bien avancé, mais pas question de crier « victoire » trop vite.

Et maintenant ?

À nous tous de persévérer et rendez-vous l'année prochaine pour un nouveau bilan.