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| Icare Assurance | |
| Création | 1983 |
|---|---|
| Dates clés | 2004 Acquisition par le groupe Europ assistance |
| Forme juridique | SA |
| Siège social | Boulogne-Billancourt France
|
| Direction | Thierry Depois, Président du CA
Pascal Briodin, Directeur général |
| Activité | Assurances et services automobiles |
| Produits | Solutions sur mesure en garantie, entretien, assurance, assistance et services à destination des professionnels de l'automobile |
| Effectif | 130 |
| Site web | http://www.icare-service.com |
| Chiffre d'affaires | 80,4 millions d'euros (2013) |
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Icare est le précurseur[1] des programmes de garantie et d'extension de garantie automobile en France. Il conçoit et commercialise des services d'assistance et de garantie personnalisés pour l'automobiliste.
Présentation
modifierIcare est une société française d'assurances, d'assistance et de services qui développe des solutions professionnelles sur-mesure en garantie panne mécanique, extension de garantie, contrat d'entretien-réparation et carte de fidélité multiservice. L'entreprise évolue sur les marchés des véhicules neufs et d'occasion, des deux-roues et des poids lourds. Sa mission est d'accompagner les professionnels de l'automobile dans la satisfaction et la fidélisation de leurs clients.
Créée le 22 avril 1983, elle est dirigée par Pascal Briodin[2] depuis août 2011 et présidée, depuis 2004, par Thierry Depois, également directeur général d'Europ Assistance France. Elle compte 130 salariés répartis sur deux sites en France[3].
Son siège social est situé à Boulogne-Billancourt[4] dans le département des Hauts-de-Seine. Les plateaux de gestion des dossiers techniques d'Icare (plateforme technique) et le service relation clientèle sont situés au Mans[5] (Pays de la Loire).
Icare est présent en France métropolitaine ainsi que dans les DROM-COM (Départements, Régions et Collectivités d'Outre-mer).
Son chiffre d'affaires représentait 80,4 millions d'euros en 2013[6].
Historique
modifierLes premières années
modifierLa société Icare SA est créée en 1983 en région parisienne dans le but de distribuer et gérer des contrats d'entretien et de réparation à destination des flottes automobiles. Au début des années 90, la société innove avec le lancement des premières solutions de garantie panne mécanique. Par la suite, des solutions d'extension de garantie viennent enrichir les produits de financement automobile.
L'entreprise élargit son offre, au début de la décennie suivante, avec la commercialisation du premier contrat d'entretien en kilométrage illimité.
En juin 2002, pour faire face à son développement, Icare transfère sa plateforme technique au Mans, ville de l'automobile et de l'assurance[7]. Trois ans plus tard, le service relation clientèle rejoint les locaux du Mans (Sarthe).
2004, année charnière
modifierDétenue à l'origine par Sofinco, la société Icare bénéficie traditionnellement de la confiance des grandes sociétés du secteur de la banque et l'assurance. En 2000, Axa Private Equity Fund[8] (devenu Ardian[9]), fonds d'investissement de l'assureur, investit dans le capital de l'entreprise.
En septembre 2004, le groupe Europ Assistance rachète Icare SA[10]. L'objectif de cette acquisition est double:[11]
- permettre au groupe international de renforcer son activité automobile
- ouvrir des opportunités de développement hors des frontières nationales en garantie panne mécanique
Depuis plus de 10 ans, les deux entreprises travaillent conjointement à améliorer l'offre de services en assurance, garantie, entretien et assistance adaptés aux besoins de mobilité des particuliers comme des professionnels.
Métiers
modifierIcare couvre 5 métiers:
- Assureur
- Gestionnaire de sinistres
- Assisteur
- Prestataire de services
- Courtier en assurances
Produits et services
modifierIcare propose aux professionnels de l'automobile (grandes marques, groupes de distribution, organismes financiers, assureurs) et aux particuliers les produits et services suivants:
- Garantie Véhicule d'Occasion (VO)
- Extension de garantie Véhicule Neuf (VN) et Véhicule d'Occasion (VO)
- Contrat Entretien-Réparation
- Assistance
- Assurances affinitaires
- Carte de fidélité
Organisation
modifierEn 2014, la société est dirigée par[12] :
Président du CA : Thierry Depois (2007-2014)
Directeur général : Pascal Briodin (2011- En cours)
Communication
modifierA l'occasion de ses 30 ans d'existence[13], Icare a modifié son identité visuelle pour accompagner son nouveau positionnement et ses nouvelles ambitions. Cette identité traduit une dimension humaine plus forte liée à la relation avec ses clients[14]. Depuis, Icare a fortement développé sa présence dans les publications spécialisées[15] et a mis en place une politique de sponsoring, lui permettant de mieux affirmer son positionnement de référent du secteur.
Faits marquants
modifierPrès de dix ans après avoir intégré le giron d'Europ Assistance, Icare célèbre les trente ans de sa création en avril 2013[16]. Le changement de logo et de signature va de pair avec une nouvelle orientation stratégique. Comme le résume Pascal Briodin, directeur général d'Icare[17]:
« Nous avons gagné nos galons d'expert au cours des dernières années et souhaitons communiquer sur cette expertise pour devenir le référent du marché de la garantie et des services. »
Icare possède la certification qualité ISO 9001 depuis 1998[18].
Notes et Références
modifier- auto-infos n°1334 Août/Septembre 2014
- http://auto-infos.fr/Pascal-Briodin-est-nomme-directeur,3354
- http://www.pagesjaunes.fr/pros/09370883?idContext=1331633139#onglet-infos
- https://www.linkedin.com/company/icare-assurance
- http://www.icare-service.com/corporate/
- http://www.icare-service.com/corporate/spip.php?page=menu-rubrique&cible=1_entreprise#5_Chiffres2013
- http://www.24h-lemans.com/fr/actualites/le-mans-une-economie-tournee-vers-l-automobile_2_1_1707_15400.html
- http://www.lesechos.fr/01/12/2000/LesEchos/18291-133-ECH_groupe-icare---le-gagnant-surprise.htm
- http://bourse.lesechos.fr/infos-conseils-boursiers/infos-conseils-valeurs/infos/axa-cede-le-controle-d-axa-private-equity-qui-devient-ardian-916759.php
- http://www.argusdelassurance.com/icare-assurance/
- http://www.lesechos.fr/09/09/2004/LesEchos/19240-151-ECH_garantie-auto---europ-assistance-rachete-icare-sa.htm
- http://www.societe.com/societe/icare-378491690.html
- Ludovic Bellanger, « Icare se réinvente autour de nouveaux services », Auto Infos, , p. 46
- « Icare réinvente son marketing », Zepros métiers auto, , p. 48
- http://www.topcom.fr/index.php
- CCI Le Mans Sarthe, « ICARE, 30 ans et de nouvelles ambitions », Maine Eco, , p. 12
- Benoît Landré, « Icare redessine son logo et ses ambitions », JTA Les transactions du journal de l'automobile, , p. 2
- http://www.icare-service.com/corporate/
Liens externes
modifierIcare service- Site web dédié aux professionnels de l'automobile
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