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Présentation de la FNEM : La Fédération Nationale du E-Commerce au Maroc, est l'organisation représentative du secteur du commerce électronique et de la vente à distance au Maroc.

La FNEM en chiffre 23 Milliards de dirhams +12 000 Entreprises +82 000 Emplois + de 400 membres 8 Programmes 7 Evénements

Rôle et missions : Fédérer Représenter Informer Echanger Communiquer Réguler

Fédérer La FNEM a pour vocation de fédérer l’ensemble des acteurs du e-commerce et de la vente à distance, quels que soient le secteur et le support de communication utilisés. Aujourd'hui, la FNEM regroupe plus de 398 entreprises et près de 943 sites internet, dans le domaine de la vente aux particuliers (BtoC), de la vente aux professionnels (BtoB) ou encore celui de la vente entre internautes (CtoC). La FNEM compte parmi ses membres les grandes enseignes de vente à distance, les principaux spécialistes de la vente sur internet (pure-players) ainsi que de très nombreux sites de e-commerce issus d'enseignes du commerce de détail, de la presse ou du luxe. La FNEM accueille également des entreprises partenaires du e-commerce et de la vente à distance, fournisseurs ou prestataires, qui souhaitent contribuer à l'action en faveur du développement du secteur à travers leur engagement dans la Fédération. Ces entreprises bénéficient du statut de membre associé. La liste complète des adhérents est accessible sur le portail de la FNEM www.fnem.org

Représenter En tant que fédération et organisme représentatif des acteurs du e-commerce et de la vente à distance, la FNEM intervient auprès des autorités compétentes chaque fois que les intérêts de la profession ou la compétitivité des entreprises sont en jeu. Son avis est régulièrement sollicité par les pouvoirs publics notamment au niveau des ministères, du Parlement et des autorités de contrôle, telles la CNDP (La Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel), La Fondation Nationale pour le Mouvement Consumériste et les Droits du Consommateur et le Conseil de la concurrence, World Wide Web Consortium (W3C), Association de Protection de consommateur « UNICONSO-CASABLANCA », Centre Marocain des Etudes sur l'Economie Numérique (CMEEN), Fédération Nationale des Associations du Consommateur « FNAC », Office de Commercialisation et d`Exportation avec qui la FNEM entretient des contacts suivis. La FNEM travaille également en relation avec de nombreux organismes de concertation publics.

Informer La FNEM diffuse tout au long de l’année des informations inédites et des données nouvelles sur l'actualité du secteur et de son environnement technique, économique et juridique. L’observatoire du e-commerce (www.observatoire-ecommerce.ma), un service de la FNEM réalise une veille permanente sur l’évolution économique des secteurs de la VAD. La FNEM publie de manière mensuelle, trimestrielle ou semestrielle des données sur l’évolution des marchés sous forme d’indicateurs qu’elle communique à ses adhérents. Elle publie également des travaux et études réalisés en interne ou en collaboration avec des instituts de sondage et qui permettent aux entreprises d'approfondir leur connaissance sur l'évolution du secteur et de la clientèle. La FNEM collabore également avec les instituts officiels de statistiques.

Echanger La FNEM est un lieu de rencontre et d’échange entre professionnels, experts, représentants du monde associatif, des institutions et des pouvoirs publics. Elle propose à ses adhérents des déjeuners, conférences, colloques, autour de thématiques d'actualité ou présentant un intérêt particulier pour les entreprises du secteur. Ces réunions se veulent aussi l'occasion de favoriser l'échange et les nouveaux contacts, dans un environnement convivial. Les adhérents de la FNEM sont par ailleurs invités aux événements ou colloques dont la FNEM est partenaire et bénéficient de tarifs préférentiels sur les manifestations payantes. Les Commissions permettent aux experts des entreprises de se retrouver pour échanger sur thématiques spécifiques et pour appuyer les actions de la Fédération. Pour plus d'information, vous pouvez consulter la liste des principales réunions et manifestations qui figure dans la partie agenda de notre site www.fnem.org.

Communiquer La FNEM est l’organisatrice de toutes les grandes manifestations, trophées, salons et événements. Elle assure ainsi la promotion du secteur de la vente à distance et du e-commerce auprès des décideurs et des leaders d'opinion. Parallèlement, elle entretient des contacts suivis avec la presse professionnelle et les médias pour qui elle demeure une source d’information privilégiée dans son domaine.

Réguler La FNEM accorde depuis toujours la plus grand importance à la promotion de règles fondées sur des valeurs de transparence et de respect du consommateur. Ces règles garantissent l’éthique de la profession et permettent de renforcer la confiance des consommateurs, dans l'intérêt de l'ensemble de la profession. La FNEM dispose d'un code professionnel, mis à jour régulièrement pour s’adapter aux évolutions technologiques et législatives, ainsi que d'une Charte de Qualité.

Toute entreprise membre de la FNEM s’engage à respecter les principes généraux et les règles prévus par les codes et chartes de la FNEM, tant dans l’esprit que dans la lettre.

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