Wikipédia:Consultation sur la communication 2019
La consultation sur la communication (de février à juin 2019) vise à rassembler les wikipédiens et les personnes impliquées dans un wiki pour définir de meilleurs outils de communication. Son objectif premier est de collecter les avis du plus grand nombre possible de wikipédiens sur les différents projets (dans de multiples langues) pour établir une orientation et définir un ensemble de caractéristiques sur lesquelles une équipe de la Fondation Wikimedia travaillera.
La présente page organise la consultation pour la Wikipédia francophone, mais vous pouvez aussi lire la procédure de la consultation sur la page principale et donner votre avis en anglais, sur la page de discussion.
Objet de la consultation
Concevoir un outil plus facile à utiliser pour que les contributeurs puissent interagir (poser des questions, gérer des désaccords et des conflits, organiser des projets, prendre des décisions...).
En effet, le système de discussion en place est une collection de conventions culturelles déroutantes pour les débutants et ennuyeuses pour les contributeurs expérimentés. Ainsi :
- il faut compter le nombre de deux-points (« : ») pour indenter correctement une réponse,
- utiliser des tildes (« ~ ») pour signer,
- regarder une page entière de discussion au lieu de la section qui est intéressante,
- il n'y a pas de lien permanent vers une réponse.
Néanmoins, le système actuel offre une certaine liberté, flexibilité et adaptabilité face aux besoins variés.
Les discussions peuvent être réorganisées à la volée, et les diffs permettent facilement d'identifier ce qui a été fait sur une page, quand et par qui. C'est pourquoi ce système de discussion (utile depuis 15 ans) ne doit pas être rejeté comme démodé et inutile.
Pour rappel, la Fondation a déjà développé deux autres outils de discussion : LiquidThreads (commencé en 2010) et Flow/Discussions structurées (commencé en 2012).
Résultats désirés
D'ici la fin de la consultation, la Fondation devra pourvoir répondre à ces questions :
- Construisons-nous une ou plusieurs fonctionnalités ?
- Améliorons-nous les systèmes précédents ou construisons-nous un nouvel outil ?
- Comment équilibrer la facilité d'usage avec toutes les fonctionnalités avancées dont nos cas d'utilisation les plus complexes ont besoin ?
- Quelles questions ouvertes importantes la Fondation devrait étudier et tester ?
Pour encourager la confiance et la bonne foi, la consultation et l'élaboration du produit final seront entièrement publiques et transparentes, et chaque étape sera documentée.
Résultats possibles
Plusieurs orientations sont envisagées. En fin de consultation, la Fondation se retrouvera peut-être donc dans l'une ou l'autre des situations suivantes :
- Construire des fonctionnalités par-dessus les pages de discussion actuelles, pour les rendre plus conviviales et efficaces ;
- Utiliser l'Éditeur visuel sur les pages de discussion, avec des fonctionnalités supplémentaires ;
- Construire un nouveau système de discussion qui n'est pas Flow/Discussions structurées ;
- S'appuyer sur Flow/Discussions structurées ;
- Construire plusieurs solutions : il est possible que la consultation définisse des caractéristiques différentes en fonction du type de discussion (un article, un projet, un portail, un sondage, etc.) ;
- Quelque chose de complètement différent.
Résultats non souhaités
La Fondation est intéressée par toutes les idées, mais certaines seront hors de la portée du projet actuel :
- Une plateforme de discussion hors wiki : les discussions doivent être sur les wikis, en utilisant les comptes Wikimedia ;
- Contenu temporaire : les discussions doivent être stockées sur le wiki (pour pouvoir être trouvées et référencées ultérieurement) ;
- Des outils pour un public spécialisé : les discussions s'adressent à tous, dans un souci d'équité. Un outil ne sera pas construit uniquement pour un sous-ensemble de contributeurs ;
- Un réseau social : les discussions sur Wikimédia servent avant tout à améliorer son contenu ;
- Discussions en temps réel : elles ont une valeur, mais la Fondation se concentre sur les discussions asynchrones.
Phase 1
Rapport
Le résumé de la discussion (en) ayant été tenue sur Wikipédia en français a été rédigé par Lofhi.
Le rapport de la phase 1 de la consultation rédigé par la fondation est disponible à la lecture.
Différents outils ont été déployés suite à cette consultation, voir Projet:Outils de discussion.
Questions
La première phase permet de recueillir les avis des wikipédiens sur six questions. Elle s'est déroulée du 23 février au 31 mars 2019.
Vous pouvez laisser votre avis en cliquant directement sur une question et si vous le souhaitez, discuter avec d'autres contributeurs sur la page de discussion de la question. Pour autant, il ne s'agit pas d'un vote ou d'une recherche de consensus : la Fondation collecte simplement des avis. La hiérarchisation des priorités n'est faite que durant la deuxième phase.
Lorsque vous souhaitez discuter d'un sujet avec la communauté, quels outils fonctionnent pour vous et quels problèmes vous bloquent ?
Qu'en est-il des pages de discussion qui fonctionnent pour les nouveaux arrivants et qu'est-ce qui les bloque ?
Quels sont les problèmes des pages de discussion pour la communauté ?
Que souhaiteriez-vous pouvoir faire mais que vous ne pouvez pas faire sur les pages de discussion à cause des limitations techniques ?
Quels sont les aspects importants d'une « discussion wiki » ?
Avez-vous d'autres remarques à faire et qui devraient être remontées à la Fondation ?
Phase 2
La première phase qui s'est déroulée du 23 février au 31 mars 2019 a été résumée dans le rapport rédigé par la fondation et qui est disponible à la lecture. Le résumé spécifique à Wikipédia en français n'a par contre pas été rédigé.
Différents outils ont été déployés suite à cette consultation, voir Projet:Outils de discussion.
Présentation
La deuxième phase de la consultation sur la communication doit permettre de hiérarchiser les priorités parmi les demandes formulées par les différentes communautés et d'esquisser les compromis qui devront être réalisés. Six questions principales sont formulées avec un contexte afin de solliciter des réactions vis-à-vis de l'orientation proposée par la fondation. Elle se déroule du 20 mai au 21 juin 2019.
Vous pouvez laisser vos avis en cliquant directement sur une question et si vous le souhaitez, discuter avec d'autres contributeurs sur la page de discussion de la question. Il ne s'agit pas d'un vote ou d'une recherche de consensus : la Fondation collecte simplement des avis. Les questions posées durant cette deuxième phase dépendent directement des avis collectés lors de la première phase.
Questions
- Orientation proposée
- Contexte : la fondation Wikimedia propose de développer un nouveau design plus clair sur les pages de discussion en wikicode existantes. Il offrira des outils plus simples pour répondre, indenter et signer. Vous pourrez continuer à utiliser le wikicode sur les pages de discussion si vous le préférez. Il devrait également être possible de participer à une discussion sans utiliser le wikicode.
- Question : que pensez-vous de l'orientation proposée ?
- Séparer les discussions
- Contexte : les contributeurs veulent suivre des sections individuelles sur une page de discussion. Ils veulent de meilleures notifications, un meilleur archivage et de meilleurs outils de recherche. Pour ce faire, nous devrons peut-être créer une définition plus structurée de ce qui est considéré comme une unique discussion. Cela peut impliquer d'apporter des modifications aux conventions qui encadrent le wikicode sur une page de discussion. Par exemple, nous pourrions créer une nouvelle structure des entêtes de discussion dans le wikicode, ou de nouveaux hyperliens que vous devrez utiliser pour créer, renommer ou scinder une section.
- Question : quels sont, selon vous, les avantages et les inconvénients de cette approche ?
- Aider les nouveaux contributeurs à trouver les pages de discussion
- Contexte : les nouveaux contributeurs ont des difficultés à trouver les pages de discussion. Lors des tests utilisateurs, seule une personne sur dix a trouvé l'onglet Discussion. La plupart des testeurs ont cherché un hyperlien vers les discussions sur le côté gauche de la page, où se trouvent tous les autres hyperliens. De nombreuses personnes s'attendaient également à voir des hyperliens vers des discussions sur des sections spécifiques de l'article. Nous pourrions déplacer le lien vers la page de discussion d'un article vers le côté gauche de la page. Nous pourrions aussi ajouter des fonctionnalités de discussion liées à des sections spécifiques d'un article.
- Question : quels sont, selon vous, les avantages et les inconvénients de mettre en évidence le lien entre le contenu de l'article et les discussions ?
- Où afficher les outils de discussion
- Contexte : actuellement, de nombreux wikis ont des espaces de discussion communautaires dans l'espace de noms projet (
Projet:ouWikipédia:), plutôt que dans un espace de noms discussion (Discussion Projet:ouDiscussion Wikipédia:). L'espace de nommageWikipédia:est souvent utilisé pour les discussions sur les bistros/cafés communautaires, les bulletins comme celui des administrateurs ou encore des pages regroupant des requêtes, telles que la page pour les demandes d'intervention sur une page protégée. Le système devra savoir où se déroulent les discussions, afin de pouvoir afficher les nouveaux outils dans ces discussions, et non sur d'autres pages. Il y a plusieurs manières d'y parvenir. L'une d'elles est de déplacer toutes les discussions vers un espace de noms discussion. - Question : quels sont, selon vous, les avantages et les inconvénients de faire ainsi ?
- Contexte : actuellement, de nombreux wikis ont des espaces de discussion communautaires dans l'espace de noms projet (
- Compromis autour des historiques
- Contexte : parfois, vous avez besoin de voir l'historique de toute une page. Dans d'autres cas, il serait plus utile de voir l'historique d'une seule section d'une page de discussion. Il serait idéal de pouvoir fournir les deux fonctionnalités, mais nous ne savons pas trop comment nous y prendre.
- Question : quels sont, selon vous, les avantages et les inconvénients d'avoir un accès à historique complet ou un historique pour une section spécifique ?
- Emplacement des « métadonnées »
- Contexte : certains wikis placent des modèles en haut des pages de discussion des articles. Ceux-ci peuvent afficher des instructions, des avertissements ou des foires aux questions. Ces modèles peuvent contenir des informations sur la qualité éditoriale des articles (modèle {{Wikiprojet}}), des liens vers des projets wiki pertinents ou des actions antérieures (archivage). Beaucoup de nouveaux utilisateurs sont confus en trouvant ce contenu qui ne s'apparente pas à des discussions. Il serait utile de déplacer tout ou une partie de ce contenu ailleurs sur la page, ou dans un autre onglet.
- Question : quels sont, selon vous, les avantages et les inconvénients de cette approche ? Quels modèles sont cruciaux pour une utilisation correcte d'une page de discussion, et lesquels pourraient être déplacés ailleurs ?
Phase 3
Elle est encore peu détaillée, la Fondation invite chacun à revenir à la page centrale pour confirmer l'orientation émergente de la consultation. Elle semble avoir été abandonnée.
Décisions finales
Lors de la prise de décision, toutes les options valides seront évaluées selon les critères suivants :
- Quelle(s) option(s) correspond(ent) le mieux aux valeurs de Wikipédia ?
- Laquelle est la plus conforme avec l'orientation stratégique en faveur de l'équité en matière de connaissances ?[1]
- Quelle option sert le plus grand nombre de contributeurs et de cas d'utilisation ?
- Quelle option rendra l'expérience utilisateur la plus accessible pour chacun, et depuis n'importe quel appareil ?
- Quelle option permettra de créer un outil durable s'adaptant à l'évolution des technologies, des cas d'utilisation et des attentes des contributeurs ?
- Quelle option présente le moins de risques pour atteindre les objectifs de la consultation ?
Suites
À la suite de cette consultation, de nouveaux outil vont être implanté pour faciliter les discussions. Un projet pilote a été créer pour mener à bien ces expérimentations : Projet:Outils de discussion
Références
- (en) « Service and equity: A new direction for the Wikimedia movement towards 2030 – Wikimedia Blog » (consulté le )
- (en) Cette page est partiellement issue de la page en anglais intitulée « Talk pages consultation 2019 » (voir la liste des auteurs).